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景区导游讲解员岗位职责 景区导游讲解员岗位职责 景区导游讲解员岗位职责 精选文档 企业岗位职责文件编号：WZHDG-LG-003 版次：1.0 导游讲解员岗位职责编制日期：2007年6月3日 一、导游讲解人员要增强业务学习，提升自己职业技术和综合素质；迎客走在前，送客走在后；全程讲解，讲解词娴熟，知识面广，做到旅客有问必答，满足旅客的合理要求。 二、讲解时，做到站姿标准，讲解生动，语言文明规范，仪表整齐，举止盛大。 三、及时有效地讲解景区线路中相关注意事项和旅行知识，随时解答旅客发问，不得敷衍。 四、率领旅客旅行应自始自终，尽责尽责，不得“丢客”、“甩客”，不得以任何原由向旅行者兜售物件或许购置旅行者的物件。 五、联合景点自然景观流传科普知识。在指引旅行者旅行过程中，如遇可能危及旅行者人身安全的紧急情况时，经征得多半旅行者的赞同，能够调整或许改正招待计划，可是应该马上报告主管领导。 六、在不影响正常讲解的状况下，为老、弱、病、残的旅客供给热忱的搀扶服务。 七、恪守职业道德，着装整齐，礼貌待人，文明用语，浅笑服务，不骄不躁，根绝争执，建立景区的优秀形象。不得以任何原由与旅客发生争执。 八、不得逢迎个别旅行者的初级兴趣，在讲解、介绍中混杂俗气下贱的内容。不得欺骗、威迫旅行者花费或许与经营者串通欺骗、威迫旅行者花费。不得向旅客讨取小费及提出其余要求。 九、讲解人员职业道德： 热忱友善 来