家政服务管理制度.docx

家政服务策划书 XX 小区家政保洁服务管理制度 总则 第一条：为提高 XX 小区物业服务质量，提升服务品质，规范保洁课内部各项家政保 洁服务管理制度，使各项管理标准化、制度化，从而提高办事效率，增加家政服务管理透明 度，特制定本制度。 第二条：本制度内容所包括：保洁员酬劳制度、服务工培训考核制度及业户投拆处理 制度、家政保洁服务注意事项及准则、服务工作制度流程图。 第三条：本制度仅适用于 XX 小区。 ◆保洁员酬劳制度 第四条：从事当天家政保洁工作员工视为正常工作出勤，并且保洁员还将会提取房间清 洁总费用的 20％为额外酬劳。 ◆员工培训考核制度 第五条：员工上岗前，由课内主管进行思想品德、