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紫汀苑物业部
员工培训制度
零一一年四月十六日
一、员工培训制度
二、培训管理规定
三、员工培训方案
四、员工培训记录表
五、员工培训考核表
六、各部门月培训计划表
员工培训制度
员工培训是提高员工队伍专业技能和综合素质的重要 手段,是做好物业管理工作,提高服务质量的重要保证。
1、培训工作的原则
(1)层次化
由于员工的职位(分工)不同,所需掌握的知识、 技 能也不同,培训工作必须按层次进行,可分为: 管理层、
操作层(分清洁工、保安员、水电维修工)。按照每一个层 次的性质、特点,结合其必须掌握知识、技能有针对性地进 行培训。
(2)标准化
物业部的每项工作都应有一个标准,这是物业部经营
管
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