营销部与财务部的联系.pdfVIP

一、 营销部与财务部的联系 市场营销和财务两个部门能够说是一个企业及整个企业集团的左膀 右臂，但两个部门有时会因为业务和预算等产生决策冲突，解决两个 部门的矛盾，使他们友好和谐、均衡进展，成为总经理或董事长的首 要问题。 关键词：市场营销财务和谐 市场营销与财务部门的关系两者均是现代企业的重要部门（少数企业 除外），能够说是相互依存、相互进展的部门。市场营销往往需要灵 活的头脑和先进的市场意识及各种灵活的公关技巧，有时会增大风 险。财务人员需要的是严谨的态度和作风，有时会因为过于保守而失 去市场机遇。为了使两者都不因为自己的缺点造成缺失，扬长避短， 财务应为营销提供决策依据，营销为财务提供及时的市场信息，使两 者紧随市场，把风险降到最低，使财务成果达到最佳，更有利于企业 的进展。, 市场营销与财务部门的矛盾能够说，市场经济越完善，越 需要现代化高素养的营销队伍和营销组织。例如日本显现了专业营销 公司和职业营销人员，他们与厂家签约负责产品的销售，如此使厂家 节约营销费用，同时使社会分工更细。而在中国，各厂家要负责各自 的营销，各自的营销理念和思维模式都不一致。有些部门或行业（如 超市）面对直截了当消费者，那个地点一样存在友好的服务态度，从 服务中渗入许多人性因素，恰倒好处的微笑及对人一辈子每日一思的 祝愿放入顾客的购物袋中，能够说是比较时尚的营销理念。 打算经 济时代是产品至上的年代， 市场营销,只要能生产就能卖出去，不存 在什么营销。在不完全的市场经济条件下，企业的销售焦点在于市场 份额。重视销售额这一指标也成为理所因此的事，他们认为企业产品 市场的成功自然会带来利润的增长。为此，直到现在，许多企业把市 场份额看得太重。财务作为出谋划策、提供决策依据的部门，经常认 为营销部门的大量营业费用和预算用于广告、市场开发、促销和销售 人员，用于市场的钱到底取得多大成效，到底能获得多少投资利润率， 概念十分模糊。他们认为营销部门全然没有考虑到整体的财务成效， 仅是把目标放在自己的工作业绩上。甚至还认为营销人职员作不力， 经常就折价销售，未考虑到折扣成本和获利能力，不明白得如何去理 财，甚至为收不到货款而发愁，阻碍收益水平。营销人员认为财务人 员过于死板，把钱抠得太紧，限制用于市场开发的投资，常常因他们 过于慎重而丧失宝贵的市场机会，要紧缘故是回避自己应承担的风 险，甚至认为提供的定价全然脱离市场不易实际操作，迫使他们只好 凭体会办事，凭一些理论法则去判定。 1 产生矛盾的缘故 这是由两 者的关系决定的。大伙儿看起来都专门努力地工作，然而成效却与起 初打算相差甚远，财务成果也 不让人中意，双方相互埋怨，双方都 承认有效的财务支持是成功营销的前提。什么缘故会如此呢？它们之 所 以矛盾重重就在于缺乏沟通与合作，两者之间没有相互信任、相互依 靠的平台，充满的是相互间的排斥。产生矛盾要紧有以下几点缘故： 业绩评判 业绩评判有专门多方法：财务指标、非财务指标、平稳记分卡、沃尔 评分法等，在那个地点仅就对市场营销 部门的业绩进行评判，略谈一二。由于市场营销是十分辛劳而又令人 头疼的问题，并不是一个专门好的高素 质的营销队伍，能对市场上的所有产品都能获得十分好的业绩。正如 营销新理念，它需要让顾客中意的产品和深入人心的人性化服务。因 此，对营销部门的业绩评判往往会进入一个误区：有些治理当局仅以 市场 份额、销售收入、营销费用等指标来限制。他们通常给营销部门下达 各种硬性指标，如一年内要把市场 额、销售收入达到多少多少， 同时销售费用又不能超过多少等。这种做法专门容易引起营销人员的 反感，甚 至使他们想到离开。 薪酬分配 错误的业绩评判系统必定导致薪酬分配的不合理。有时业绩不行时， 营销人员得不到工资，相反治理者 却是大把的钞票。这种反差使营 销人员感到极为不公 平。不公平的待遇使他们对工作产生了厌倦情绪，有 时对工作不负 责任，损害了公司的利益，久而久之， 进入恶性循环。 失败责任的归咎 一个营销打算和业绩的成功与否， 都有一定的责 任归咎问题。这时的营销部门专门容易受到指责。财 务说 它不够慎重，营销说财务保守。这种现象专门常见，这种 一环扣一 环的积怨，使财务和营销的矛盾逐步升级。 1 矛盾的解决 相互学习 加深了解对方的工作和明白对方的难处 财务部门要学习国外先进、 具有时代气息的营销 理念和营销理论，使每个人都体会到市场营销是一份 十分辛劳的工 作，并不是每个人都能做到的。营销人 员也要学习财务知识。提供 他们相互学习的机会，把 每个人的思想和理念统一起来，只有达成共识，