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小米空气净化器网络连接故障排查流程 注意：所有涉及WiFi连接问题，统一先使用手机建立热点，尝试净化器是否可以正常接入手机热点，如果 可以接入手机热点，但无法接入用户网络，则可判定为用户网络环境问题；如果手机热点与用户网络均无 法接入，排除用户手机设置问题后，则可判定为净化器硬件故障。 一.净化器WiFi指示灯状态详解 二.常见故障排查流程 故障现象1: 使用智能家庭APP搜索到空气净化器未发现可wifi ，请检查是否关闭相应权限 故障现象2: 小米智能家庭APP出现“网络连接不可用”的提示 故障现象3:使用小米智能家庭APP绑定时提示“连接失败”，WiFi指示灯处于慢闪状态 1 检查连接时输入的 WiFi 密码是否正确。 2 检查路由器外网连接是否正常。 3 检查路由器是否使用了 WEP 或 EAP 802.1x 等加密方式，需更换为 WPA/WPA2加密方式。 4 目前小米净化器不支持公司 EAP 802.1x 认证网络或需要网页认证的公共 WiFi 网络，例如：CMCC、 ChinaUnicom 等。 5 检查路由器是否设置了隐藏 SSID、关闭了 DHCP 使用手动分配静态 IP 的方式上网、绑定 MAC 地址等 路由器高级功能，导致无法连接，请开启/关闭相关功能后再尝试。 6 检查路由器是否连接了较多的设备导致网络慢或路由器无响应，可重启路由器尝试。 7 使用工厂模式接入。 （1 ） 重置路由器，SSID 设置为：“miio_default”；密码设置为：“0 “（若有两台以上智能手 机，可通过手机来创建该热点）。 （2）重置净化器WiFi模块（长按顶部和背部按键5秒，听到“嘀嘀嘀”三声提示音，同时WiFi指示灯变 为慢闪状态，即为重置成功）。 （3）切断净化器电源。 （4 ）断电情况下按住净化器电源键不要松开，连接净化器电源，等待几秒后松开电源键，设备自动开机。 （5）此时，观察净化器WiFi指示灯，WiFi指示灯常亮，则说明净化器自动连接到了刚新建的“miio_default” 网络，若为快闪，请检查以上步骤中的网络SSID与密码是否设置正确。 （6）将手机也连接到“miio_default”网络，并安装1.2.10以上版本的“智能家庭”APP。 （7）在“智能家庭”APP 中“我的设备”中下拉刷新列表，就可以看到小米空气净化器（使用手机新建 热点，手机必须开启数据流量，否则会刷新不到净化器），点击确认连接后，出现下图提示，点击净化器电 源键即可连接成功。 （8）若净化器固件并非最新，此时会提示有可用固件升级，或手动点击升级固件，等待固件升级完成（若 使用手机新建热点会消耗很少部分的流量）。 （9）升级完成后，指示灯恢复到慢闪状态，再次连接到“miio_default”，点击净化器页面右上角的三个 点，会发现“重置”按钮，点击后弹出如下页面，直接输入路由器的原SSID与密码点击完成。 10）将路由器恢复为原SSID与密码，路由器重启后，净化器就会自动连接路由器了 故障现象4 ：小米智能家庭APP中，净化器显示离线，且净化器WiFi指示灯为快闪状态 故障现象5 ：小米智能家庭APP中，净化器显示离线，且净化器WiFi指示灯为常亮状态 1 检查手机网络是否正常，能否连接到网络。 2 检查净化器和手机所连接的路由器外网连接是否正常。 3 公司网络内部使用个人路由器时，检查公司是否屏蔽了 80端口或屏蔽了UDP导致无法连接。 4 重置WiFi模块，净化器此时处于可连接状态，WiFi指 示灯慢闪，打开手机APP重新绑定连接。 快益点广州分公司 巢潮钦 2015年4月28日