李飞中国本土零售业的竞争能力亟待提高要点.docVIP

李飞：中国当地零售业的竞争能力亟待提升 公布日期：2006-05-10 李飞：中国当地零售业的竞争能力亟待提升 当前，世界零售50强中的沃尔玛、家乐福、麦德龙、伊藤洋华堂、欧尚、翠丰（百安居）、大荣、Otto、马莎等14家零售巨头已经进入中国。大部分进入者，已经度过了公认的5年左右的磨合期，将进入快速扩大阶段。中国当地零售公司将面对着愈来愈大的挑战，中国零售市场的竞争将很快达到白热化的程度。 面对严重的挑战，清华经管学院零售研究中心副主任、市场营销系副教授李飞以为中国零售公司要想在激烈的竞争中博得长远的发展，就一定要获取公司的竞争优势，而获取竞争优势的要点是培育独到的、没法被人模拟的竞争能力，对公司的竞争能力进行填充和增强。 零售公司竞争力包含三个层次：作为竞争资源的核心层、作为竞争能力的中间层和作为竞争优势的表现层。作为竞争的核心层包含公司资源、公司系统、公司文化；竞争能力的中间层包含业态创新、营销管理、快速扩大、成本控制、财务运作；作为竞争优势的表现层分为产品、服务、价钱、便利、交流、环境等几个方面。 李飞指出，零售公司竞争力的核心层，与一般公司是同样的。但在表现层和中间层拥有自己的特别性。从表现层的竞争优势方面看，零售公司和一般公司对比增添了顾客服务和商铺环境两个重要因素，尽管其余公司也离不开服务，但不像零售公司的全部活动都是服务活动，并直接与顾客发生关系；从中间层的竞争能