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售后服务工作流程
一、安装、维修员接受服务任务
1． 上门服务
在接受顾客上门服务任务时，首先要明确并保证用户信息准确，用户信息包括：用金品文档为您提供最好
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户姓名、地址、联系、产品型号、购买日期、安装或维修现象、用户要求等等。如金品文档为您提供最好
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信息不详细，如地址，联系，产品型号，无产品型号，无购买日期维修现象不详等，金品文档为您
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首先同导购员，店长，上级核实，
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