导游接待计划书.pdfVIP

导游接待计划书 一、导游接待前的准备工作 1、研究接待计划 导游在旅游团抵达之前认真阅读接待计划和有关资料，详细、准确地了解该旅游团的服务项 目和接待要求，重要事宜要做好记录。具体包括： ⑴与对方领队通话，相互记录联系方式，以便联系。 ⑵旅游团所在地的人文地理及其最近的新闻等做简要了解，了解旅游团成员的人数、性别、 姓名、职业、宗教信仰和生活习惯。 ⑶接团以前提前打电话到火车站（机场），查明火车（飞机）到达的准确时间。 ⑷掌握该团所乘的交通工具：到达和离开本地的时间，所乘坐交通工具的班次、时间、机场 （车站）名称，如果是飞机的话，那么该团机票是ok票，还是open票；接