基于平衡计分卡的顺丰速运业绩评价.doc

目 录 中文摘要、关键词 1 英文摘要、关键词 2 一、引言 3 （一）研究背景 3 （二）研究意义 3 （三）文献综述 4 （四）研究方法及创新点 5 二、平衡计分卡的主要概述 5 （一）平衡计分卡的发展历程 5 （二）平衡计分卡的基本理论 6 三、顺丰速运的业绩评价体系现状分析 9 （一）公司简介 9 （二）战略目标 9 （二）企业的业绩评价现状 10 （三）基于平衡计分卡的顺丰速运的业绩评价指标构建 11 四、平衡计分卡提升企业绩效管理水平存在的困难 12 （一）领导阶层和普通员工的认可度和支持度不足 12 （二）盲目地引入平衡计分卡 12 （三）平衡计分卡方法不能有效实施 12 （四