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第1页/共68页二、交流设计分析在以“交流”为主题的设计时，我们可遵循5w理论来展开分析。1、Why——交流的目的为什么进行交流，这是设计的动机和概念。交流的动机很多。（1）为了增进感情(鼓励、关心……)小孩们最怕的事情之中一定有看牙医这一项，即使成人也还是怕，为了缓解孩子们的恐惧，德国汉堡的牙医们使用佩戴上了这种卡通口罩。利用卡通可爱的笑和病人之间进行了一种温馨的沟通。第2页/共68页“对不起”“我爱你”“生日快乐”“不要放弃”等等这些短语被刻在玻璃盘子的底部，想和家人、朋友说些什么，可以为他们做上一顿美味的早餐，给盘子底部相应的文字涂上颜色，对他们说你想说的话，分享你的心情，让他们感受到你的关心。第3页/共68页第4页/共68页第5页/共68页（2）增进知识，如学术会议交流，设计方案交流等第6页/共68页2、What——交流方式 交流包括语言交流和非语言交流，语言交流是包括口头和书面语言交流，非语言交流包括声音语气（比如音乐）、肢体动作（比如手势、舞蹈、武术、体育运动等）最有效的交流是语言交流和非语言交流的结合。交流手段：面谈、信函、电话、电子邮件、网络聊天、手机短信等。第7页/共68页交流的要素包括交流的内容、交流的方法、交流的动作。就其影响力来说，交流的内容占7%，影响最小；交流的动作占55%，影响最大；交流的方法占38%，居于两者之间。行动胜于言辞，因此必须确保二者相配。如果行为举止和言语冲突（如在说“我挺好的”时面部肌肉在抽搐，双手也在颤抖），人们就会相信身体语言，而不是言语了。 因此，要产生最大的影响，必须通过自己的手势、语调和词汇，是最为广泛的表达方式。研究表明，声音、语调和外表占全部印象的90%以上，具体百分比如下： （1）视觉占55%：身势、手势、视线的接触，以及整体的仪态与行为举止等都有助于立即产生印象。一举一动和脸部表情比使用的词语威力要强八倍，所以我们因该意识到它们的力量，在交流过程中使用眼睛 、面部和双手、身体的姿势等进行交流会收到很好的效果。第8页/共68页这个婴儿袋不仅从人机上解决了妈妈与孩子的舒适性问题，同时使得妈妈与孩子之间面对面，通过眼睛、面部表情和孩子有一个很好的沟通。第9页/共68页这款Conversation Chair（交谈休闲椅）是Ana Linares的设计，灵感来自于维多利亚女王时代的庭院休闲椅，能够让两个人坐在同一张休闲椅上的同时面对对方，以便让对话的双方进行眼神交流。 第10页/共68页这个购物袋的设计虽然简单，但是挺贴心，在袋子靠下的位置多缝制了一个提手，为了就是让小孩子们可以轻松的抓住，这样的一个购物袋对于带着孩子上街的家长来说是不是方便很多。第11页/共68页（2）声音占38%：使用不同的语调、音高和语速，对于别人怎样理解是差别很大的。因为沟通所产生的影响有三分之一是来自声音的表述的，所以声音是使想要沟通的内容增色。 （3）语言占7%：语言在施加的影响中所占的比例也许不高，但须记住，当视觉和声音的效果消减时，剩下的就只有传达的信息了。 第12页/共68页在交流沟通中可分为直接交流和间接交流。直接交流如电话交流、网上交流、面谈交流等。打电话的手势可能我们大家都比划得来吧，在生活中也常用这样的动作来表示‘常联系’‘常电话’之类的嘱咐，这款产品则可以让大家真正的用这种手势来进行通话。它其实是一款便携手机，可以直接佩戴在手上，而听筒和麦克风则可以套在拇指和小指上，这样一来，不仅更方便携带，而且通话也更为自由。听筒和麦克风也能够更加贴近脸部从而获得更好的通话效果。 第13页/共68页这是一款表面使用了可反复擦除材料的冰箱，其表面可以当作留言板使用，当然有绘画天赋的也可以来个即兴创作，因为可擦除所以可以常常换换上面的图案，也是不错的装饰。第14页/共68页这是一组墙贴，最适合儿童房的装饰，上面的小树可以记录孩子们的 身高，墙贴的表面可以使用粉笔绘图，而且这种贴纸可以轻松而不留痕迹的撕下。第15页/共68页间接交流则是通过一些器物和载体进行交流的。在通过一些器物进行沟通时我们常常可以看到一些趣味性的设计。这套茶具利用茶壶和茶杯的造型，传达了温馨的哺育之情，茶壶向下倾斜的弯曲，茶杯口向上张开，简洁却十分生动，茶盘向内的一个半圆凹口正好吻合茶壶的底座，一个简单的处理将茶盘、茶杯、茶壶融为一体。第16页/共68页这是一套药盒的设计，它使用最直白的设计语言，并没有将每种药的名字印在包装盒上，而是写上病人的需求，比如“我头疼”“我胃疼”“我划伤了”等等，里面有治疗相应症状的药丸或创可贴，病人关心的是买回去哪盒药能治好我的病，而不是一长串读不懂的药名。第17页/共68页第18页/共68页第19页/共68页第20页/共68页对于经常使用电脑的人群来说，眼睛干涩是常见的情况，这是因为过长时间不眨