美的-连锁客户操作培训及策略宣贯.pptVIP

????绩效管理对管理者而言：是指管理者用来确保员工的工作活动和工作产出与组织的目标保持一致的手段及过程。是防止员工绩效不佳和提高工作绩效的有力工具。 对员工而言：是保证员工工作活动与产出不偏离组织目标，工作成果被组织认同的一种手段及过程。是加强员工自我认识与自我提升的有效工具。 ???? ★——特别强调沟通辅导及员工能力的提高。 ???? ★——不仅强调绩效的结果，需而且重视达成绩效目标的过程 绩效管理是什么？ yes 预计时间 6- 开户上样 业务内容 责任人 总部在系统中按照不同中心分配对应的价格表头 如价格变动需提前15天通知苏宁 门店维护 价格维护 洽谈进场 苏宁已统一开户，新进门店只需做门店维护，中心传真 加盖客户公章的“连锁客户新开门店证明统一模版”至总部财务，总部财务在系统中进行门店维护。 免费样机 内部调拨上样具体参见冷洗内字[2006]108号 免费样 机操作指引 苏宁需在我司样机发货单上盖章或者给我司提供移动 类型商品凭证 区域主管 区域经理 洽谈门店样机位置，样机数量以及促销员等事宜 （接下页） D -2~5天 区域主管 区域经理 区域主管 区域经理 区域主管 区域经理 样机上样 预计时间 6-1 订货 业务内容 责任人 苏宁铺底申请需对费用、滞销、残损处理进度做出承诺 业务员在系统中输入订单，订单内容（型号、数量、价 格）应与苏宁订单一致，且需选择售出类型（样机、 特价机等） 无苏宁订单不得做订单，且不得随意变更订单内容。 我司发货单必须与苏宁入库单一一对应 目前发货均由中心自行制单（总部直发由中心送审订单） RSD订单审核 客户下订单 订单收取 申请铺底 NO 中心开单 苏宁订单审批 苏宁采购部主管业务见订单交给RSD业务员 订单需提前3日送交RSD 订单一般有效期7天 录入系统前，业务员应对订单进行认真 审核 对于订单错误或缺货的，应在2日内反馈客户 区域主管 区域经理 苏宁采购部根据其现有库存数量及实贩卖数量进行考核 并与RSD业务员确认现有库存和在途数量 （接下页） D -8~11天 区域主管 区域经理 区域主管 区域经理 区域主管 区域经理 预计时间 6-2 入库 业务内容 责任人 运输 货物验收 NO 运输目的地为客户仓库 （有时可能是客户门店或直送消费者） 送货时需携带苏宁电子版订单 客户仓库 对于不合格的货物拒收时，运输公司按照实际接 收数量到财务处重新制作入库单 安得物流需及时做返品处理 安得物流 苏宁库管 安得物流 苏宁库房 财务 苏宁财务收到送货单，与订单进行核对（型号、 数量、单价）确认无差异后形成入库单 苏宁库管 苏宁财务 安得物流 运输公司凭盖章的送货单到国美财务打印入库单 入库单打印并加盖苏宁财务结算章后，交给运输公 司 由苏宁库管对货品的数量、型号、外观进行验收 对于验收合格的货物，苏宁库管应在我公司送货 单上签字章； 并将签收单交还运输公司 OK （接下页） 入库签收 由苏宁库管对入库单及收货单（型号、数量、单 价）进行核对 苏宁库管 制作入库单 入库单打印 D - 2~5天 D - 1天 D 预计时间 6-3 对帐开票 业务内容 责任人 ·中心可提前根据苏宁入库明细做回单确认 中心回单确认 送审开票 费用兑现 业务员核对入库单与我公司数量、单价有无差异 如有差异，需及时与苏宁业务确认是哪一方的问 题，并进行调整 安得物流 RSD业务员 RSD业务员 苏宁业务 中心财务 总部相关人员 （接下页） 差异核对/调整 有差异 无差异 递送税票 为保证货款按时办出，中心需要及时兑现给苏 宁已到期未处理费 税票中要折扣费用，费用总额（包括月返）不 超过票面金额的30%。 区域经理 区域主管 中心财务 税票开出后由总部人员负责送至苏宁总部相关人 员，同时将苏宁税票SAP（发票自动校验）表格及 时给苏宁。 务必保证税票在周4前尽可能多的送到苏宁财务， 差异部分及时沟通。以保证税票及早录入。 D + 8天 中心在开票时应该注意价格、返点、数量是否正 确以避免苏宁退票。另外税票没有备注苏宁也会 退票。（月返金额、折扣金额、中心名称、苏宁 订单号、苏宁收货仓库名称、我司发货单号） 预计时间 6-4 出款 业务内容 责任人 ·苏宁在每周四上午拉单，帐期10天（以苏宁入 库为准。 拉单结算 报款走流程 盖章确认 苏宁