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推销学复习资料完整.pdf

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    第二章推销三角理论与推销方格理论 1、推销三角理论由哪几个因素构成? 推销员、推销的产品或服务、推销员所在的企业 2根据推销方格理论,推销人员在进行推销工作时应如何确定推销心态? 首先应该具备合格推销员必备的基本素质,如树立现代推销新观念、较强的敬 业精神和时间观念、坚韧不拔的毅力、遵守职业道德a:树立以客户为中心的思想, 真诚为客户服务b:具有出色的沟通和说服能力,努力使企业和顾客达到双赢 3推销方格理论有哪五种基本形态? 事不关己型、顾客导向型、强力推销型、推销技术型、满足需求型

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