《导购员礼仪培训》.pptVIP

大多数人因为不满足于自己目前的薪水，而将薪水背后更重要的东西忽略掉了，到头来连本应得到的薪水都没得到。这就是只为薪水而工作的可悲之处。 不要担心自己的努力会被忽视。应该相信大多数的老板是有判断力和明智的。为了最大限度地实现公司的利润，他会尽力按照工作业绩和努力程度来晋升积极进取的员工，那些在工作中能尽职尽责、坚持不懈的人，终会有获得晋升的一天，薪水自然会随之高涨。 　　如果我们发现自己的老板并不是一个睿智的人，并没有注意到我们所付出努力，也没有给予相应的回报，那么也不要懊丧，我们可以换一个角度思考：现在的努力并不是为了现在的回报，而是为了未来。我们投身于工作是为了自己，是在为自己而工作。人生并不是现在，而是有更长远的未来。 让我们时刻充满激情 比尔·盖茨有句名言：“每天早晨醒来，一想到所从事的工作和所开发的技术将会给人类生活带来的巨大影响和变化，我就会无比兴奋和激动。” 比尔·盖茨的这句话阐释了他对工作的激情。在他看来，一个优秀的员工，最重要的素质是对工作的激情，而不是能力、责任及其他（虽然它们也不可或缺）。他的这种理念已成为微软文化的核心，像基石一样让微软王国在IT世界傲视群雄。 人的价值=人力资本×工作热情×工作能力。一个人如果没有工作热情，那么他的价值就是零。没有工作热情的人，工作时一定是胡干乱干的，整天做的就是熬时间，躲检查，等吃饭，等工资，等休息…… 工作激情不是凭空产生的 工作热情来自于你对工作的态度，当你无法在工作中找到激情和动力时，你能做的也就只有两件事了：离开或者重新思考你所从事的工作的神圣与伟大。 培养工作激情需要做到两点: 首先，必须明确工作的目的。知道自己在为了什么而工作是非常重要的。如果是为了理想，为了展示自己实实在在的价值，被他人和社会需要和认可，为了没有白活一生而工作，而不仅仅是为了一份薪水而工作，那么就会感到快乐，感到工作总是有激情的。 然后需要分阶段给自己确定目标。人们往往只在爬坡的时候，才会感到干劲十足，充满激情。当爬上山顶的时候，反而觉得迷茫。所以，人们需要不断地给自己树立新的目标，这样工作起来才会有方向、有动力、有奔头，才有助于保持高涨的工作热情 以店为家 1、以主人翁的心态对待店面 2、以接待朋友的心态接待顾客。销售分江山，服务定天下。做老客户成本最低。 学而时习之，不亦说乎？有朋自远方来，不亦乐乎？人不知而不愠，不亦君子乎？ 如何快速成长 当你痛苦的时候你在成长，当你舒服的时候你在落后。 公司的规章制度，公司给你的压力是在帮助你进步。 成功的人只做一件事，做大多数人做不愿意做和做不到的事。（打扫卫生的故事， 寻找你工作中的那条缝隙） 四、肢体语言 肢体语言作为一种交流的途径，在人际交流中有十分重要的意义。身体语言超越了语言的范围，表现着复杂的感觉和感情，是基本礼仪的重要方面。也是一个人综合素质的体现。 手势 手势是人们在交往中不可缺少的最有表现力的一种“体态语言”，它是一种“动态美”，做得得体适度，会在交际中起到锦上添花的作用。适当地运用手势，可以增强感情的表达。与人谈话时，手势不宜过多，动作不宜过大，要给人一种优雅、含蓄而彬彬有礼的感觉。 常见手势的含义 掌心向上的手势表示谦虚、诚实，不带有任何威胁性，而掌心向下，表示控制、压制，带有强制性，易产生抵触情绪。  常见手势的含义 在人际交往中，有些人喜欢以食指点着别人说话，或者用手指向某个方向，往往引起他人较大的反感。 常见手势的含义 双臂交叉地胸前，这种姿态暗示一种敌意和防御或满不在乎的态度。 行礼 与顾客打招呼时，这种情况下，行30度礼最为合适：“您好，欢迎光临！” 接受顾客委托或是清顾客稍等时的行礼角度，15度即可： “请您稍等一会！” 完成销售或顾客离开馆区，行礼角度应为45度角：“谢谢您的光临，请慢走！” 五、表情语言 面部表情语言，就是通过面部器官（包括眼、嘴、舌、鼻、脸等）的动作势态所表示的信息。美国学者巴克经过研究发现，光是人的脸，就能够做出大约二十五万种不同的表情。 眼睛 在面部的各器官中，眼睛最富于表现力。 眼神是内心世界——修养、道德、情操的自然流露，是外部世界与个人内心世界的交汇点。 目光接触的技巧 ： 视线向上表现服从与任人摆布。 视线水平表现客观和理智。 视线向下表现权威感和优越感， 。 眼睛注视的三类区域： 一般来讲，与人交谈时应有大部分时间是看着对方的眼睛和面部区域的，否则会被对方你没有认真听他讲话。在公关学中，眼睛的注视区域分为三种： 1、公事公办的注视区域 即双眼到额头的正三角区域。注视对方的这一部分会使对方产生一定的压力，让你居于主动地位。通常用于谈判、上级找下级谈话时。 2、商务交往的注视区域 即双眼到下巴的倒三角区域。在一般的商务