配送质量保障措施.docx

配送质量保障措施 我公司坚持“质量第一，客户至上”的宗旨，我单位及投标货 物生产商全面贯彻执行IS09001质量体系，严格实行三检，即原材 料检验、工程检验、出场检验，在生产工序中也采用自检、忽见、 专检等措施来保证产品质量，不合格品不出厂，合格率达100%。保 证我公司提供的产品质量符合中华人民共和国国家标准、行业标准 及货物质量要求。 一、质量方针、目标、承诺 1、 质量方针：超越用户期望，用心为用户服务。 2、 质量目标： 不断完善质量管理体系，使其达到最佳运行，质量管理达到 先进企业标准； 确保产品的研制、釆购、生产、检验、交付整个过程均能实 施有效控制，产品岀厂合格率100%； 持续开发新品，并使产品质量稳定而持续提高，质量水平高 于IEC水平，技术先进，，管理有特色，顾客满意度达91%以上，满 足顾客的需求和期望。 3、 质量承诺： 货物的包装必须是制造商原厂包装，其包装均应有良好的防 湿、防锈、防潮、防雨、防腐及防碰撞的措施。 货物包装完好无破漏，可视的内容物无腐败霉变或影响使用 的变型，不存在危及人身、财产安全的不合理危险。 货物具备其应当具备的使用性能，应当符合国家或行业标 准。 二、质量控制 1、 质量体系：为了对影响产品的技术、管理和人员等因素予以有 效控制，以预防和消除不合格，企业有计划、有系统地形成了质量 体系文件，并严格贯彻实施，确保质量保证体系持续有效。 2、 合同评审：为了更好落实合同内容，满足顾客对产品要求，本 企业对所有标书、订单和合同在签订前进行评审，经各部门确认能 满足标书、订单和合同要求。 3、 设计控制：保证产品设计开发有计划，按设计控制程序执行， 确保产品符合国家有关标准和用户要求。 4、 文件和资料控制：为了保持本企业的所有形成与质量有关文件 和资料的完整、正确、统一和有效，防止使用失效或作废文件，企 业对文件和资料进行严格控制。 5、 采购：为满足本企业最终产品的质量要求，企业对原辅材料等 的采购进行严格的控制。对供应商资格审检、采购程序均有严格规 定。 6、 产品标识和可追溯性：为了防止原辅材料、半成品和产成品在 生产流转中混用，企业规定了标识产品的方式。在规定有可追溯性 要求时，对每个或每批产品进行唯一性标识。可追溯性记录保存期 一年。 7、 过程控制：本企业对生产过程中影响产品质量的每道工序进行 有效控制，保证最终产品满足规定要求。 8、 检验各试验：为了验证生产过程中的各种产品是否满足规定要 求，规定了检验和试验要求，并规定要做好记录。 A、 进货检验和试验 B、 过程检验和试验 C、 最终检验和试验 3 3 ，尽二: ，尽二: 9、 检验、测量和试验设备的控制：为了保证检验测量正确性和量 值的可靠性，满足生产的需求，企业规定对检验、测量和试验设备 按规定进行控制，校验和维修。 10、 不合格的控制：为了防止不合格品的放行、使用和出厂，企 业对不合格品的管理、隔离和处理方法进行了严格的规定。 11、 纠正和预防措施：为了消除实际或潜在的不合格因素，企业 对纠正和预防措施进行了严格的规定。 12、 搬运、贮存、包装、防护和交付制订了严格的、系统性的文 件，并进行次严格控制。 13、 培训：为了提高全员素质和技术水平，确保质量保证体系有 效运行和达到质量目标，企业制订了详细的培训目标和计划，并严 格执行。 14、 统计技术：企业选择适用的统计技术，对产品特性和生产过 程影响产品质量因素进行定性、定量分析，实现有效的控制和验 证。 三、信息化手段促效率确保货物安全 1、运用“产品质量安全追溯系统”全程保安全 可靠的货物供应链是确保货物安全方面的重要环节，为规范货 物流通秩序，加强行业管理，规范货物经营行为，保障货物消费安 全，我司建立了产品质量安全追溯系统。该系统对产品采购、贮 藏、加工、包装、运输等环节点信息化控制，对每一个产品设立追 溯码，通过终端可扫描货物包装条形码进行追溯，当产品出现质量 问题时，能够快速有效地查询到出问题的原料或加工环节，必要时 进行产品召回，实施有针对性的惩罚措施，以保证整个货物供应链 的安全，杜绝出现类似“三聚氤胺牛奶、蜡大米等事件”。 产品质量安全追溯系统 2、 运用“自动识别收银系统”还顾客知情权 该系统使顾客能在收银小票上清楚地看到产品的生产企业，生 产日期、保质期、产品标准号、质量等级等详细信息，且只有信 n、真实的保质期内的商品，才可以顺利地在收银系统结账。 3、 建立商品准入制度，源头把关商品质量 （1） 商品准入制度的核心是对供应商资格的要求，包括供应商 资金实力，技术条件，资信状况，生产能力等，这些基本资料要求 供应商详细提供并通过相关资信评估机构的确认。经审核达到标准 后，对具体供货要求的要点供应商提出，初步询问供应商是否接