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现代企业管理与市场营销
一、概述
传统的市场营销观只以为实物商品才是营销对象，活着界进入“服务经
济时期”的今天，此刻的产品与服务很难分离，服务因素在竞争中己取代产品价
钱成为竞争的新核心，企业的大量利润来自于服务。服务行业的竞争归根结底是
服务质量的竞争。
基于此，服务营销理论的出现正是在传统市场营销的基础上应运而生，
在传统市场营销组合 4Ps 的基础上，增加了“人”、“服务进程”、“有形展
示”，演变成服务营销的战略组合:7Ps。在这里本文从现代企业的营销管理角度
研究企业的服务和产品的营销管理体系。
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