网格化管理中心工作流程.pdf

三级中心工作流程 1. （一）县级中心工作流程 1. 统一受理 对上级交办、群众来信来访、下级上报事项进行统一受理登记，要将事 件的发生时间、地点、事由和当事人的姓名、所在地、人数、要求、联 系方式以及事项的受理时间、受理单位和受理人姓名等相关内容记录 确。 2.梳理分类 根据受理事项的内容、性质进行梳理分类。主要分为六大类：平安建设 类、社情民意类、公共服务类、应急处置类、社会民意类、其他类。对 此六大类案件要根据事情的轻重缓急划分为重大紧急类、服务管理类、 矛盾纠纷类。 3.交办督办 重大紧急类的事项经领导批示，交由相关单位和部门立即处理。服务类