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质量信得过班组申报材料 打造“港湾工程”品牌，铸就港口建筑一流企业 优质服务全面到位，项项工程用户满意 凝筑精品，追求卓越 大连港湾工程有限公司 大连港大港西区暗渠改线工程暗渠工程项目部 2020 年 8 月 20 日 第 五 项 目 项 目 部 质 量 信 得 过 班 组 申 报 材 料 一、需求确定 1.1 明确定位 1.2 识别顾客及其他相关方 1.3 识别、确定关键需求 二、建设策划 2.1 确定关键改进工作 2.2 建立目标和测量指标 三、建设过程 3.1 提升人员素质 3.2 完善基础管理 3.3 改进和创新 四、建设成效 4.1 建设目标达成情况 4.2 顾客及其他相关方评价结果 目录 2 2 3 4 6 6 10 11 11 13 28 29 29 36 第 1 页 第 五 项 目 项 目 部 质 量 信 得 过 班 组 申 报 材 料 一、需求确定 1.1 明确定位 1.1.1 班组建设的机遇与挑战 班组是企业直接组织员工完成生产任务的基本单位，是企业实施固本战略、 把握机遇、迎接挑战、健康发展的基础。班组企业一切工作的立足点，只有把班 组工作抓好抓实,才能强化劳动纪律,培养良好的职业道德,推进技术和管理现代 化，企业才能稳步发展。招商局入驻辽宁港口、湖南建工集团收购港湾公司，内 外因素要求班组建设更上一层楼，以适应新形势要求，更好的开拓、服务、占有 市场。 1