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二、结构化面试的实施步骤
结构化面试一般有五个阶段：建立融洽的关系阶段、介绍阶段、核心阶段、确认阶
段和结束阶段。其中贯穿了开放式提问、封闭式提问、清单式提问、假设式提问、重复式提
问、确认式提问、举例式提问等语言沟通技巧,而且还有一系列的非语言沟通技巧。
开放式提问让应聘者自由的发表意见或看法，以获取信息,避免被动。如“谈谈你的
工作经验”等。封闭式提问即让应聘者对某一问题作出明确的答复。如“你曾干过秘书工作?”，
答案一般是“是或“否。清单式提问即鼓励应聘者陈述优先选择，以获取应聘者可能性或
决策方面的能力。如“你认为销售额下降是什么原因?等。假
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