联想服务规范分析.pdfVIP

四川信息职业技术学院 毕业设计论 题 目: 联 想 服 务 规 范 分 析 专 业: 计 算 机 网 络 技 术 班 级: 联 想 13-2 学 号: 1390047 姓 名: 王 竟 全 指导教师: 孙 雅 妮 2015 年 10 月 27 日 四川信息职业技术学院毕业设计论文 摘 要 服务是一个产品价值的表达，也是一个产品价值提升的重要方面和渠道。 众多企业能够强大成长，就是因为他们将服务看做是企业品牌、信誉、影响力 和社会责任的重要组成部分来塑造和发展。 服务是联想企业永恒的主题，是联想企业的生命。联想从诞生以来，对于 服务品质的追求脚步几乎没有放慢过，然而随着 IT产业的不断成熟和发展， 在十几年的发展过程中，联想的服务也在顺应市场的需求发生了很多的变化。 服务本身是无形的，无