河海大学2009年管理学真题.docx

河海大学 2009 年攻读硕士学位研究生入学考试试题 一、 概念与简答题（共 48 分） 1、简述管理文化的定义与主旨。 2、泰勒提出的科学管理制度有哪些？（只说出制度的名称，不必叙述制度的内容） 3、简述法约尔的管理原则观。 4、韦伯理性包括哪些要素？ 5、举出五个属于生产和作业管理的决策问题。 6、圣吉关于建立学习型组织的五项修炼是什么?(不必叙述修炼的内容) 7、叙述中国古代农业社会管理的定义。 二、 阅读理解（满分 26 分）  无处不在的服从文化 HW 之成功因素是多方面的，文化被视为其中之一。对此已有诸多讨论，不过赞誉者众，异议者寡。 如果分析 HW 的认知系统和习惯性的行为方式，观察什么使得每一个员工知道企业提倡什么、反对什么、怎样做才能符合组织的内在规范要求的时候，我们就能发现HW 企业文化的另一个方面。 服从文化即为一例。许多中国企业的文化在相当程度上就是老板文化，HW 文化也不例外。HW 的发展历史贯穿着 RZF 的个人理想、对员工的严格要求、企业的前进方向。为了实现这一切，都需要员工的“服从”??在 HW，“服从”两个字无疑占据着重要的位置，HW 的各个方面方面的制度和措施均在贯彻这两个字。 在 HW，下级对上级要绝对服从，下级的命运很大程度就掌握在上级的手中。如果上级不重视你，不重用你，你就只能自认倒霉。尽管，有时候上级的命令可能是错误的。 与服从文化相配合的是 HW 的骂文化。RZF 自己就说粗话，有时骂得很凶，有时甚至很偏执。如此上行下效，美其名曰：骂你是觉得你值得骂。如此一级骂一级，挨上级骂时忍气吞声，骂下级时趾高气昂。 在 HW，这一切已被提升为 RZF 的个人魅力所在。于是，无论是从 HW 离职的还是仍在 HW 的员工，无论是对 HW 有个人成见还是完全赞同 HW 的员工，无论是被 RZF 表扬过还是刚刚被骂得狗血淋头的员工，都从心底里对 RZF 无限钦佩，谈起他时总是肃然起敬，对他的非凡领导能力和艰苦创业的精神佩服得五体投地。在很多人心目中， 他是一个严师。 问题：就你所知，在当今中国的企业，上文叙述的现象是否较为普遍？这种现象的传统管理根源是什么？它对当今中国企业的发展又存在着怎样的正负面影响？ 三、 案例分析（26 分） 海尔人砸毁 76 台不合格冰箱 1985 年，一位用户向海尔反映：工厂生产的电冰箱有质量问题。于是张瑞敏突击检查了仓库，发现仓库中不合格的冰箱还有 76 台！ 当时研究处理办法时，干部提出意见：作为福利处理给本厂的员工。 就在当时许多员工十分犹豫时，张瑞敏却做出了有悖“常理”的决定：开一个全体员工的现场会，把 76 台冰箱当众全部砸掉！而且，由生产这些冰箱的员工亲自来砸！ 听闻此言，许多老工人当场就流泪了??要知道，那时候别说“毁”东西，企业就连开 工资都十分困难！况且，在那个物资还紧缺的年代，别说正品，就是次品也要凭票购买的！ 如此“糟践”，大家“心疼”啊！当时就连海尔的上级主管部门都难以接受。 张瑞敏选择了初衷不变！结果，就是一柄大锤，伴随着那阵阵巨响，海尔人砸毁了 76 台不合格冰箱。 问题：你知道这个故事吗？张瑞敏为什么要坚持砸掉这 76 台冰箱？你认为是否可以不砸掉这些冰箱而将它们作为福利处理给本厂员工？为什么？砸与不砸的区别是什么？ 四、 综述题（每题 25 分，共 50 分） 中国正处在社会转型时代，社会转型伴随着管理转型，管理转型的实质是管理创新。请举出当今中国企业管理创新之实例，且以所举之例说明其创新是中国传统管理文化与西方现代管理冲撞、融合的结果。 从中国社会实际存在的现实管理（如中国共产党的治党治国、政府行政管理、企业管理及各种“经济—社会”组织的管理，等等）出发，透过对毒奶粉事件、赖昌星走私集团、煤矿矿难、路桥隧道塌陷等非正常事件的成因分析，为避免相应事件的再出现，你认为不同社会责任主体应承担怎样的社会责任？ 案例分析步骤： 1、分析问题是什么。 认真看原文！从原文上寻求答案！ 2、理论是应该是什么。 理论对照题目的问题，复述相关的理论是必要的步骤！ 3、解决方式。 从理论上分析有什么方式可以解决问题。 可以用案例分析题的问题作为分析的线索。1、航空公司案例 案例描述 某航空公司飞机维护部的考评标准以维修费用预算完成情况作为考评依据，年维修费用预算80 万，年维修费用少于 80 万给予奖励，超过 80 万，给予扣奖金的处罚。这种考核方式是否合理？ 某一次飞机降落在武汉后，维修部人员检查飞机有故障，武汉现有人员无法解决该故障，维修部能排除 该故障的人员被派往江西，经理有权命令江西的维修人员返回武汉，但如果江西的维修人员返回武汉机 场排除故障，当晚就来不及返回江西，面临的问题是：在江西一晚的费用是500 元（500 元从维修预算内扣除），武汉飞机