第7章管理沟通.pptVIP

摩托罗拉中国有限公司的有效管理沟通： 摩托罗拉公司每一位高级管理人员都被要求与普通操作工形成类似同志或兄弟之间的关系，最能体现其沟通个性的是“Open Door”。公司还为每一个下层的被管理者预备了11条表达意见和发泄抱怨的途径： 1.我建议 。通过书面形式提出对公司各方面的意见和建议，”全面参与公司的管理“。 2.畅所欲言。这是一种双向保密的沟通渠道。员工投诉后，应诉人应在3天内隐去姓名的投诉人以答复。 3.总经理座谈会。每周固定时间（周四）召开座谈会，大部分问题现场答复。 第三十页，共六十五页。 4.报纸和杂志。公司内部有报纸（《大家庭》），内部有电视台（《大家庭》） 5.每人简报。方便快捷地了解公司和部分的重要事件和通知。 6.员工大会。由经理直接传达公司的重要信息。 7.教育日。每年重温公司文化、历史、理念和有关规定。 8.墙报。 9.热线电话。可以向电话反映遇到的问题（24小时有人值守）。 10.职工委员会。上下沟通的又一座桥梁。 11.589信箱。当上述渠道不起作用时，员工直接向589信箱写信。 第三十一页，共六十五页。 7.3 下对上的沟通 田丰与赵云的“天壤之别” 田丰：“大丈夫生于天地之间，不识其主而事之。今日受死，去何足惜！” 赵云：“云奔走四方，择主而事，未有如使君者。今得相随，大称平生，虽肝脑涂地无恨也。” 第三十二页，共六十五页。 7