ERP管理思想及其实施风险分析.pdfVIP

ERP 管理思想及其实施风险分析 (一)ERP：现代企业管理思想 企业资源计划(ERP：Enterprise Resources Planning)是 90 年代初期由美 国著名的咨询公司Gartner Group Inc．首先提出的，它是在物料需求计划(MRP： Material Requirement Planning)和制造资源计划(MRPⅡ：Manufacturing Resources Planning)的基础上发展起来的更高层次的管理理念和模式。从MRP 到 MRPⅡ，再到 ERP，每一次进展都是重大质的飞跃，却又一脉相承，前两者已 成为 ERP 的应有之义。Gartner 对 ERP 的界定是：超越制造范围的更广的集成功 能，支持混合方式的制造环境，支持能动的监控能力、模拟分析和决策，支持开 放的客户环境。而 ERP 在实践中也具有了更深的内涵。 首先，ERP 是供给链管理(Supply Chain Management)的信息集成系统。 第一，在整个 ERP 系统中，供给链系统是整个企业运行的基础。它将企业流 程看作是一个紧密连接的供给链，链上的每一环节都含有“供”与“需”两方 面，包括采购及外协子系统、生产计划及执行子系统、质量管理子系统、设备维 护子系统、物流及库存管理子系统、销售及分销子系统。实施过程中，ERP 系统 涉及到采购管理、销售管理、生产计划、财务管理、成本管理、人力资源管理、 客户关系管理，甚至知识链管理。 (知识管理将成为 ERP 一个新的管理内容和发 展方向)具体涉及到供给商、制造工厂、分销网络和客户等。 供给链中除了“物流”、“资金流”、“信息流”外，还有“增值流”和“工 作流”。在加强对资金流和信息流的控制之下，供给链管理要上升到对价值链的 控制，其本质是增值链 (Value Added Chain)，ERP 要提供企业分析增值过程的 功能。可以说，现代企业管理在外观上追求利润，内涵则是追求企业资源的合理 高效利用。 第二，ERP 同企业业务流程重组(BPR：Business Process Reengineering) 密切相关，两者的结合是必然趋势。为提高企业供给链管理的竞争优势，必然带 来企业业务流程、信息流程和组织机构的变革，而系统应用程序的使用也必须随 企业业务流程的变化而相应调整。在此种情况下，传统MRPⅡ对环境变化的“应 变性”才能上升为 ERP 系统通过网络信息对内外环境变化的“能动性”。 第三，ERP 采用了电脑和网络通信技术的最新成就，除了普遍采用的图形用 户界面技术 (GUI)、SQL 结构化查询语言、关系数据库管理系统(RDBMS)、面向对 象技术(OOT)、第四代语言／电脑辅助软件工程、客户机／服务器和分布式数据 处理系统等技术外，还要实现不同平台互操作，采用适用于网络技术的编程软件， 以加强用户自定义的灵活性和可配置功能。因此，在功能上，除了传统的制造、 供销、财务功能外，它还支持物料流通体系的仓储运输管理、在线分析处理 (OLAP： On Line Analytical Processing)、售后服务及质量反馈，支持生产保障系统的 质量管理、设备管理，支持跨国经营管理，可满足不同地区、各类工厂、多语种、 学习文档 仅供参考 多币制的要求，支持远程通信和电子商务(E-business)及数据交换 (EDI)，支持 工作模型的动态变化，支持企业资本运营管理及标准管理等。当然，ERP 的基本 应用对象仍是制造业。 因此，ERP 是承载先进管理思想的媒体，是先进管理哲学、理论和方法的软 件封装，是企业业务流和多维信息的高度集成。ERP 不仅面向供给链，表达精益 生产、敏捷制造和同步工程的精神，并必然结合全面质量管理(TQM)以保证质量、 使客户满意，结合准时生产(JIT)以消除无效浪费，结合约束理论(TOC)来定义瓶 颈环节、消除制约因素。 其次，ERP 使企业竞争有了新的涵义。在实践中，企业和其销售代理、客户 和供给商的关系，从简单地业务往来对象成为利益共享的合作伙伴关系。这是现 代管理观念的重大转变。这种合作伙伴关系组成企业的供给链，成为“精益生产 (Lean Production)”的核心思想。当企业的基本合作伙伴满足不了企业特定产 品的生产要求，企业就会“同步”组织一个短期供给链，进行“敏捷制造 (Agile Manufacturing)”。因此，当前企业的竞争不是企业间的竞争，而是一个企业的 供给链同竞争对