运维工作周报 (2).xlsVIP

Sheet3 Sheet2 Sheet1 本周工作 三亚运维工作周报 运维公司：海南钰源科技有限公司 日期：12.21----12.27 部门 运维部 负责人 肖鹏 日期 本周工作 1.本周电话报障单数： 完成单数： 2.本周平台报障单数： 完成单数： 3.未完成单数： 4.本周满意度： 运维工作周报 运维公司： 日期： 本 周 工 作 进 展 1.电话报障情况：0单,完成0单。按时完成：0单 超时完成0单。未完成：0单 2.平台报障情况：179单，完成164单，按时完成：142单。超时完成：22单。未完 成：15单。 3.未完成情况: 电话报障单0单，平台报障15单。 4.满意度：本回访164单，好评164单,好评率100%。 5.解决上周遗留报障平台报障单8单(单号160607008/160831003/160831013/160 901004/160906025/160906017/160909008/160913021) 6.对铁炉港、响水等小学电视一体机问题寻求解决方案（备件稀缺，厂家已不生产） 问 题 分 析 分析列表 问题原因 解决方案 备注 160907004 中控故障本地备件缺 返厂家维修 下 周 工 作 安 排 1.井喷高