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欢迎大家下载; QMS基本知识 GJB9001B-2009标准讲解提纲 吕洪生;第一章ISO9000族标准概论;2、ISO9000族标准的构成;2、ISO9000族标准的构成;2、ISO9000族标准的构成;2、ISO9000族标准的构成;2、ISO9000族标准的构成;2、ISO9000族标准的构成;3、国际标准、国家标准、国家军用标准的关系;3、国际标准、国家标准、国家军用标准的关系;4、如何贯标;例2 重庆市某兵器工业电机厂,军品分厂150人,生产某坦克上的电机,产品质量水平中等;分厂厂长对8.2.3和5.4.1的回答;不清楚产品质量的底细,不知道能做到什么水平。 例3 成都某仪表厂贴牌生产欧洲某国的传感器，生产过程从没有发生过设计更改情况。而该厂的军品传感器，设计定型后还多次更改。 例4 无锡某研究所贴牌生产某国的气象雷达，涂三防漆工序，出错不容易。（工艺设计的指导思想，做正确容易做错难）。 例5 重庆某与台资合资企业，生产BB机；一般请购单包括4个大栏目（属性、请购单位、采购单位、验收单位），几十个小栏目，既是证据又是控制手段。 ;启示： 1）对标准理解的差距，企业管理水平的高低，不完全是个人素质造成的，有管理的大环境的因素； 2）建立了一套科学的制度，管理规范的组织，一般人也可以做好较复杂的管理。在管理粗框的组织里，较高水平的管理人员也难有作为； 3）按标准建立体系就是建立一套科学的管理制度，以帮助组织把事情做好。 4)培训教材,传承性. ;第二章 质量管理原则;第二章 质量管理原则;原则一：以顾客为关注焦点;原则一：以顾客为关注焦点;原则一：以顾客为关注焦点;原则二：领导作用;原则二：领导作用;原则二：领导作用;原则三：全员参与;原则三：全员参与;原则四：过程方法;原则四：过程方法;原则五：管理的系统方法;原则五：管理的系统方法;管理的系统方法与过程方法的共同点;管理的系统方法与过程方法的不同点;原则六：持续改进;原则六：持续改进;原则七：基于事实的决策方法;原则七：基于事实的决策方法;原则八：互利的供方关系;原则八：互利的供方关系;八项原则讲了两个问题： 科学的管理思想：原则1、2、3、6、8 科学的管理方法：原则4、5、7 八项原则是规律性的，是国际标准化组织奉献给各级管理者的礼物。;第三章质量管理体系基础;第三章质量管理体系基础;第三章质量管理体系基础;第三章质量管理体系基础;第三章质量管理体系基础;第三章质量管理体系基础;第三章质量管理体系基础;4、过程方法 使用资源将输入转化为输出的任何一项或一组活动均可视为一个过程。 为使组织有效运行，必须识别和管理许多相互关联和相互作用的过程。通常，一个过程的输出将直接成为下一个过程的输入。系统地识别和管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的2耀作用，称为“过程方法”。 本标准鼓励采用过程方法管理组织。 由GB/T 19000族标准表述的，以过程为基础的质量管理体系模式如图C1所示。该图表明在向组织提供输入方面相关方起重要作用。监视相关方满意程度需要评价有关相关方感受的信息，这种信息可以表明其需求和期望已得到满足的程度。图C1中的模式未表明更详细的过程。 ;第四章 几个基本术语;第五章GJB9001B-2009标准;前 言;前 言;前 言;0 引言;0 引言;0 引言;0 引言;0 引言;0 引言;以过程为基础的质量管理体系模式图;0 引言;0 引言;0 引言;质量管理体系 要求;1 范围;理解要点： 贯标的目的有2个： 1）证实组织的能力—认证中心给的证书； 2）通过规范的管理来保证产品质量的稳定。; 1.2 应用 本标准规定的所有要求是通用的，旨在适用于各种类型、不同规模和提供不同产品的组织。 由于组织及其产品的性质导致本标准的任何要求不适用时，可以考虑对其进行删减。 如果进行删减，应仅限于本标准第7章中的要求，并且这样的删减不影响组织提供满足顾客要求和适用法律法规要求的产品的能力或责任，否则不能声称符合本标准。 对质量管理体系要求的删减，需征得顾客同意。 ;理解要点： 对标准删减的3个原则： 1）仅限于第7章； 2）不影响提供满足要求的产品的能力； 3）不影响提供满足要求的产品的责任； 要求包括顾客要求和适用的法律法规要求。;2 引用文件;3 术语和定义;4 质量管理体系;组织应按本标准的要求管理这些过程。 组织如果选择将影响产品符合要求的任何过程外包，应确保对这些过程的控制。对此类外包过程控制的类型和程度应在质量管理体系中加以规定。 组织应接受顾客的质量监督。 组织应对外包过程进行评审，批准后予以实施，并监督外包过程的执行。顾