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碳纤维公司
质量管理手册
xx有限公司
目录 TOC \o 1-3 \h \z \u
一、 公司简介 4
二、 产业环境分析 5
三、 碳纤维+金属：可有效改善金属材料的高温性能 5
四、 必要性分析 7
五、 质量管理发展阶段 7
六、 质量管理相关术语 18
七、 质量是人类生活和社会稳定的保障 25
八、 质量是增强综合国力的重要途径 26
九、 服务质量要素 28
十、 服务与服务业 35
十一、 顾客满意的相关概念 45
十二、 顾客满意度测评 48
十三、 产品销
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