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办公室事务综合测试卷
1.下列哪一部门位于离接待区较近的区域（ ）
A 人力资源部门
B 财务部门
C 档案部门
D 公关部门(正确答案)
2. 如果出现办公环境和办公设备的安全故障，要填写（ ）
A 安全隐患记录及处理表
B 设备故障记录处理表(正确答案)
C 设备隐患记录及处理表
D 安全故障记录及处理表
3. 接电话的步骤正确的是（ ） ①及时接听 ②确认对方身份 ③确认要点 ④认真听记 ⑤整理电话记录 ⑥准备记录用品 ⑦礼貌结束通话 ⑧礼貌应答
A ⑥①⑧②③⑦⑤④
B①⑧②⑥④③⑦⑤
C ⑥①⑧②④③⑦⑤(正确答案)
D ④③⑦⑤⑥①⑧②
4. 五座小轿车座位的礼宾次序
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