培训需求分析与课程设计.pptxVIP

第1页/共134页第一篇： 相关理念第二篇： 确立目标第三篇： 规划结构第四篇： 内容设计第五篇： 方法开发第六篇： 文件制作第七篇： 课程辅导第2页/共134页成人学习理论企业课程目的企业何时需要内化课程内化课程的标准企业技能课程第一篇：相关理念第3页/共134页成人学习理论成人教育学与自我导向学习体验式教学的意义和方法第4页/共134页1997年联合国教科文组织在德国汉堡召开了主题为“成人学习是21世纪的关键”的第五次国际成人教育大会。 一个温和的、建设性的、以成人教育为主体的全民终身教育、全民终身学习的时代， 正向我们大踏步的走来。 ——《汉堡宣言》第5页/共134页成人的学习形态？ 成人教育学（Andragogy）：“成人教育之父” 麦尔克姆·诺尔斯（Malcom Knowles）提议区分成人教育和成人前教育， 并把它定义为：“帮助成人学习的科学与艺术”， 以区别于“普通教育学”（Pedagogy）第6页/共134页诺尔斯成人教育学理论的六个假设： 自我观念学习意识经验资源成人学习的六个假设学习动机发展任务即学即用第7页/共134页成人的学习形态？ 自我导向学习(Self-Directed Learning, SDL)：塔夫(Tough)在1967年第一次把自我导向学习当做一种学习方式给出了全面的描述： 学习是广泛存在的， 学习是成人日常生活的一部分， 是系统的但不一定需要依赖教师或教室。 第8页/共134页培训的定义培训：培养和训练。 ——《新华词典》培训就是给新雇员或现有雇员传授其完成本职工作所必需的基本技能的过程。 ——〔美〕加里?德斯勒 著 《人力资源管理》第六版第9页/共134页体验式学习(Experiential Learning)模式对理论的理解技能的提高在实践中认识事物、亲身经历、亲自处于某种环境而产生认识第10页/共134页体验式学习(Experiential Learning)模式美国哈佛大学教授David Kolb(大卫·高比)于1984年提出：体验式学习模式强调一切学习以经验为起点，通过学员自愿参与一连串活动，分享和反思他们所经历的体验，整理和转化成为一项有个人意义的信息，并带到另一次学习循环中。体验式学习最大的特点就是寓教于乐。第11页/共134页企业课程的目的企业需要什么课程企业课程的目的第12页/共134页企业需要什么课程？知识和技术的应用问题的解决第13页/共134页企业课程的目的第14页/共134页企业何时需要内化课程基础好，深化细化更新快，短时多人大事件，影响深远突发性，市场变化第15页/共134页案例背景简介常见背景基础好 深化细化更新快短时多人大事件影响深远突发性市场变化第16页/共134页内化课程的标准内化课程的要求内化课程的执行步骤和内容第17页/共134页内化课程的要求传承性统一性一致性第18页/共134页 课程内化的执行步骤及内容 执行步骤提交结果 项目启动会课程目标课程大纲课程PPT、学员手册讲师手册、案例集、学员卡等最终美化成果考试题及答案、辅导方法及观察表第19页/共134页企业技能课程技能的概念技能课程的分类第20页/共134页技能的概念掌握和运用岗位所需的知识理论、操作方法、行为态度的综合能力。123知识技巧观念第21页/共134页技能课程的类型第22页/共134页管理能力阶梯战略制定变革管理前瞻性……战略与文化管理培训员工辅导员工激励员工管理沟通……人员管理顾客导向渠道管理解决问题现场管理……业务管理目标管理时间管理人际沟通压力管理……自我管理第23页/共134页常见基础职业技能公司概况外语/普通话商务礼仪客户意识工作计划团队合作产品知识计算机与网络应用交流与沟通质量意识时间管理创新意识等第24页/共134页常见管理技能公司与市场项目管理属员管理领导方法工作表现管理安全管理工作改进管理计划/预算/控制团体管理统计技能管理工作现场管理标准化知识合同评审 第25页/共134页常见专业技能经营销售产品开发证券融资行政管理人力资源财务会计信息管理生产制造等第26页/共134页选题来源确定选题需求分析写出目标第二篇： 确立目标第27页/共134页选题来源高层的需求解决眼前问题岗位的需求变化的需求第28页/共134页注意：培训工作应该明确培训并不是单纯满足一线员工的需要，它更主要的是为满足管理者的需要和工作任务的需要！第29页/共134页高层管理者的需求企业文化—企业精神、行为规范、习俗战略目标KRA—关键结果领域制度规范员工认同第30页/共134页解决眼前问题服务水平差销售能力不足跨部门沟通与合作困难计划与目标管理技能缺乏不会时间管理管理者角色错位第31页/共134页岗位技能（以能力模型为核心）要求职位分析职位说明书招聘晋升、发展职务要求细则培训技能要求加薪