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居家养老服务中心员工管理制度
一、接受服务中心的统一管理、指导,及时为居家养老服务对象提供优质、高效的服务。
二、认真参加服务中心举办的各类培训学习活动,不断提高服务素质和服务技能。
三、严格执行服务中心指定的工作流程,不得提高价格和有意延长服务时间。
四、开展承诺服务,坚持12小时服务制度,做到随叫随到,有问题及时解决。
五、接到服务指令后,要认真填写派工单,完成服务后,要请住户签署意见及工作时间、付费数额,并将派工单送交服务站备案。
六、工作时间不得饮酒,规范作业,注意安全,杜绝安全隐患,严防意外事故发生。
七、热情礼貌的为客户服务,不管在任何情况不得与客户发生争执,严禁偷盗现象发生。
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