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河北大学管理学院研究生复试真题 一、名词解释（每小题6分，共5题30分） 1 ．平衡计分卡 2 ．竞争优势和竞争战略 3 ．盈亏平衡分析 4 ．组织承诺和组织惰性 5 ．基本归因错误和自我服务偏见 二、问答题（每小题10分，共8题80分） 1 ．事业部制组织结构有何优点？ 2 ．管理者解决组织冲突的策略有哪些？ 3 ．构成管理外部环境的内容有哪些？ 4 ．减少变革阻力的策略有哪些？ 5 ．有效的团队应具有怎样的特征？ 6 ．大五人格模型所包含的人格特质有哪些？ 7 ．实施控制的主要方法有哪些？ 8 ．战略管理过程存在哪些步骤？ 三、案例分析（每小题20分，共2题40分） 1 ．亨利的困惑 亨利已经在数据系统公司工作了5年。他从普通编程员升到了资深的程序编 制分析员。他对自己所服务的这家公司相当满意，很快被工作中的创造性要求所 激励。一个周末的下午，亨利和他的朋友及同事迪安一起打高尔夫球。他了解到 他所在的部门新雇了一位刚从大学毕业的程序编制分析员。尽管亨利是个好脾气 的人，但他听说这新来者的起薪仅比他现在的工资少 3