供电所工作业绩及亮点-供电所个人主要业绩.docxVIP

供电所工作业绩及亮点|供电所个人主要业绩 供电所工作业绩及亮点 供电所工作业绩及亮点 本人自 20**年*月参加工作，一步一个脚印，在多个农电岗位上历练，先后在抄表员、运行检修员、配电班长等岗位工作，工作中勤于学习、勇于创新，凭着永不服输的劲头和坚韧，从一个电力门外汉成长为业务骨干， 先后多次获得宁夏电力公司、银川供电公司“先进个人”称号。自 20**年担任供电所管理岗位以来，积极的开展职能范围内的各项工作,全面完成了上级下达的各项指标、任务，注重 打造身边的团队，和同事们一起学习新的电力知识，在所内开展业务技能培训，团结大家共 同进步，始终坚持“身教胜于言传”，手把手传授专业知识，所带队伍先后涌现出了几位公司 级优秀技能人才，有的走上了供电所管理岗位。现将本人近几年来的工作业绩总结如下： 一、超越自我、勇攀高峰 20**年*月初，凭借过硬的业务技能入选成为银川供电公司集训队员，参加*月底举行的宁夏电力公司乡镇供电所岗位知识及技能竞赛，从那一刻起 他就暗下决心，一定要通过自己的努力争取获得好成绩。虽然在所有的培训和练习中并不是最优秀的，但他是最勤快的，在参加集训的近一个月的时间里，客服困难，常常伏案学习到深夜，在公司比赛中，获得了省公司岗位知识及技能培训竞赛生产专业第三名的好成绩，荣 获了国网宁夏电力公司生产类岗位“优秀选手”的称号，代表宁夏电力公司参加在江苏举办的全国农电工竞赛。在以后的省公司竞赛中，继续保持良好的学习态度，多次获得公司“优秀选手”称号，代表省公司参加了西安、吉林举办的全国农电工竞赛。 二、争创“五星”提供“三网融合”的贴心服务 随着时代的发展，农村用电负荷已不只是简单居民生活和农业生产，伴随着工业区、设施农业、棚户区改造的出现，农村多元化越发明显。为了满足不同客户的需求，提升服务质量，带领同事们创新实施了“三网融合差 异化服务”。针对村社和乡镇的原住居民，台区经理利用身边的亲戚和朋友扩大朋友圈，加 深与客户的接触，以便及时解决客户的用电难题，治理打造亲情服务网。针对政府的设施农 业，台区经理一方面加强与群众的联系，一方面加强与地方政府的沟通，必要时请政府人员 出面沟通，达到及时解决问题的实效，着力打造公共关系网。针对棚户区改造小区，供电所 与物业管理公司、业主委员会进行“三方联动”，建立用电客户微信群“互联网”，及时提供停 电计划、安全用电宣传、“互联网+”等服务，积极打造信息服务网。 作为所长总是以身作则，主动上门为客户排忧解难，解决实际问题。将自己的联系信息 张贴在人口密集的地区，以“连心岗”的形式亮出身份，接受监督，更好地服务大众。供电所 的“心连心”党员义务对经常出现在孤寡老人、特困群众的家中，帮助他们检查维修用电设施， 和他们谈心，用亲情化服务，让需要帮助的客户感受到供电服务的温暖。始终以优质服务工 作为中心，要求员工时时刻刻做到行为规范、语言规范、操作规范，实现真正意义的“优质 服务、满意服务”。 三、理清盲区筑牢安全管理防线 针对供电所在人员管理和设备运行管理等方面存 在的责任主体不明确、管理范围不明确、权利和义务不清楚等问题，积极清理供电所盲区， 打通渠道，对供电所安全生产进行精益化管理，效果明显，各项安全指标处于公司同行业领 先水平。以创建星级乡镇供电所和建设“全能型”乡镇供电所为重点，促进安全生产和营销服 务工作的提升。在此期间，对供电所安全工器具进行了全面检查和校验和台账梳理。详细制 定了供电所各种应急预案、演练方案并付诸实施。利用PMS 系统、GIS 系统加强对线路设备运行状况的在线监测，将隐患消除在萌芽。利用安监一体化平台规范安全活动学习、缺陷 管理及安全工器具管理，全年辖区内线路设备安全可靠运行，未发生人身、设备事故。 四、“互联网+电力营销”建设应用 大力推广“互联网+电力营销”活动，“互联网+电 力营销”是在高度移动互联、信息共享的大环境下，利用互联网及相关手段为客户提供更为 便捷的服务、为供电企业提供更为多样的营销策略，以进一步赢得客户、拓展电力市场的一 种新型电力营销手段。主要使用当下流行的互联网交互应用，如支付宝、电e 宝、微信、掌上电力APP，95598 网站、短信推送、网上营业厅等。其中，全天候网上营业厅是供电企业开展业务自助办理的服务利器，主要通过完善95598 网站、掌上电力、积分商城、微信、支付宝电力营业厅等网上营业厅互动化服务功能，实现“客户足不出户”的全量业务网上办理。 通过用户到营业厅缴费的同时、台区经理下台区宣传，向用户详细说明网上购电的便利性、优越性。帮助用户下载相关软件，教会用户使用，熟练掌握操作的各个功能，用户通过手机 足不出户就可以在任何时间、任何地点进行缴费业务的办理，还可以通过手机查询电量、电 费使用情况，相关业务咨询等