“从精兵到强将”中高层管理技能提升培训分析.pptx

从 精 兵 到 强 将 ——中高层管理技能提升培训主讲：Katherine Li讲师介绍李婕 Katherine.Li铭志方舟管理咨询机构高级企业培训师、咨询师长沙方舟企业管理咨询有限公司高级培训师美国普莱斯顿大学工商管理硕士(MBA)2002年获得人力资源总监国际资格认证2004年荣获首届罗伯特.蒙代尔世界经理人CHO成就奖二十多年的企业高层管理经验，资深人力资源管理专家和企业经营管理专家，先后服务于中国五矿、阿尔卡特、斯伦贝谢、稳健集团、百威英博等大型企业或企业集团，历任办公室主任、集团人力资源总监、 管理中心总经理、常务副总经理等职务。上课之前: 认识我的伙伴： 1、按顺序介绍你的伙伴，第一位同学自我介绍，后面每一位同学必须先重复前面同学的介绍，然后自我介绍。最后一位同学要逐一介绍前面的每一位同学，然后自我介绍。 2、选出你们自己的队长，给自己的队伍取个响亮的名称。5分钟关爱天使 1、每个人要默默关注你的“天使对象”，总结分析你的“天使对象”的优点和进步； 2、半天课程结束前，助教老师将发放小贴纸，请将你要对“天使对象”说的话写在小贴纸上，并且交给助教老师； 3、贴纸上不要写自己的名字（代号、花名）等，要有内容。我的希望 各组讨论你们参加本次培训的原因，阐述你们所希望的收获与达到的目的。第一部分 管理者的角色认知管理者大多由骨干员工转化而来，请分析他们之间的区别：骨干员工与管理者的区别　骨干员工管理者组织中位置执行层监督管理层职责范围专项事务团队工作对象事人+事工作技能作业/业务技能人际、管理评价标准个人成绩团队业绩自我实现技术专家/优秀业务员管理专家认清自己的角色承上承担单位职责 达成组织目标 执行上级的指示启下做好组织的管理 带领团队达成任务 使各项资源充分有效发挥平行间协调 公关管理资源网 中国最大的保险资料下载网常见的管理角色错位1、土皇帝：如一方诸侯或小国之君 过分看重自己的级别，优越感强烈，自我感觉良好，喜欢被称为“某总”； 用级别看待遇，不问所付出几何，但求其待遇要符合级别；官僚作风严重，喜欢搞“一言堂”，什么都是自己说了算，不懂得也不重视发挥团队的智慧；认为自己在本部门比上级更具有专业权威和个人威信（年羹尧）。2、民意代表：站在下属的立场意气用事一些中层管理者深得下属信赖和拥戴，于是处处站在下属的立场上意气用事，向上级提出某些不合理的要求，不自觉地把自己定位为员工领袖和民意代表。事实上中层管理者不是员工领袖和民意代表，他不是下属选举产生的，而是上级任命的，因此中层管理者应该对上级负责。取得下属的拥戴和支持，需要提高领导力，而不是做“民意代表”。3、自然人：把自己当成普通员工经常会看到或听到有的中层经理说：“刚才我说的这些，只代表个人意见。”这也是中层经理的角色误区之一。对上级而言，你可以代表整个部门的意见，也可以是你个人的意见。值得注意的是，部门意见一定是部门内部讨论后形成的意见，而不是根据部门私下议论而形成的意见。四个维度：对上级代表下级；对下级代表上级；对同僚代表内部客户；对外部代表公司。 对上级发表个人意见是没有问题的；对于同级或下属说“只代表个人意见”是不合适的；对客户和供应商，更没有什么“个人意见”，只有“公司意见” 。管理资源网 中国最大的保险资料下载网4、传声筒：此类中层，可有可无。曾见到过这样一个中层，高层问你们这个问题解决了吗，中层经理就立刻打电话问下属，然后再把下属的回答告诉上级，他只是充当一个传话筒的的工具。不知道工作的进展是如何，进展到什么样子。第二部分 领导力管理者 ≠ 领导者?在一个扁平的世界里，需要的是“圆”的人?在不断变化的多元化环境中，领导者如何确保他们领导的企业持续地走向成功呢？管理者需要什么样的技巧才能成为一名成功的全球性领导者呢？在一个扁平的世界里，管理者必须变成“圆的”，培养起多方面的技能。 以身作则、不回避问题和冲突、作风正派、虚怀若谷、善于沟通、坚持原则、对事不对人、敢于承担责任、富有亲和力、能廉洁自律、拥有合作精神 奖罚分明、公平公正、善于平衡、关心下属、知人善任、信任下属、教练、放权、给下属发展空间、任人唯才目标明确、通晓业务、创新能力、办事果断、组织团队完成任务、正确决策、富洞察力、影响力、有远见、身先士卒好领导的特征素质方面用人方面工作方面领导与管理的区别管理者领导者强调的是效率强调的是结果接受现状强调未来的发展注重系统注重人强调控制培养信任运用制度强调价值观和理念注重短期目标强调长远发展方向强调方法强调方向接受现状不断向现状挑战要求员工顺从标准鼓励员工进行变革运用职位权力运用个人魅力避免不确定性勇于冒险带好团队靠领导管理者的一个重要目标：培养下属、培养团队，提高他们胜任工作的能力。中层领导力：能够带领部门下属完成公司战略目标的能力。优秀经理成