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PAGE1 / NUMPAGES1 在电信公司实习报告五篇 在电信公司实习报告范文五篇  在人们素养不断提高的今日，报告的适用范围越来越广泛，我们在写报告的时候要避开篇幅过长。那么什么样的报告才是有效的呢？下面是我帮大家整理的在电信公司实习报告5篇，欢迎阅读，盼望大家能够喜爱。  在电信公司实习报告 篇1 一、实习目的和意义  实习是我们大学学习中的实践环节。实习是每一个大学生必需拥有的一段经受，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了许多在课堂上根本就学不到的学问,也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。  大学的最终一个学期很高兴能去中国电信股份有限公司个旧分公司实习。通过这次实习，我学到了许多东西，增长了工作阅历。  二、实习时间：20xx年3月1日-4月24日  三、实习单位简介  中国电信集团公司是根据国家电信体制改革方案组建的特大型国有通信企业。中国电信作为中国主体电信企业和最大的基础网络运营商，拥有世界第一大固定电话网络，覆盖全国城乡、通达世界各地，成员单位包括遍布全国的31个省级企业，在全国范围内经营电信业务。  四、实习过程  3月1号到4月24号，我到中国电信股份有限公司个旧分公司开始实习。开始实习之前，我对实习的感觉是既新奇又紧急。新奇的是能够接触许多在学校看不到的东西，接触各种不同的人，紧急的则是之前并没有电信实习的经受，可怕做不好。  刚开始来到电信公司，我不知道该干些什么，估计这是每个刚开始实习的人都有的感觉，生疏的环境，生疏的人们，使我们这些刚刚步入社会的大学生有些不知所措。但我的不适应很快就因同事们对我的热情而消失了。四周的同事年龄和我相仿，大家都是年青人沟通起来方便了很多，他们并没有因为比我早到这里而“欺生”，相反对我特别地照看。  在正式学习电信业务前，我在前辈的指导下首先学习电信工作必需的基本技能，如一些资料的整理，接待客户时必需留意的方面等。这好像给了我一个下马威，看起来很简洁的一些东西，操作起来却是十分的烦杂。初次接触实际的工作环境，眼里满是新颖，看到其他同事娴熟的操作，心里满是羡慕。幸好，在其他同事的关心下，我渐渐地适应了这里的工作。在第一个星期的实习中，我的实习任务主要是整理资料，统计数据，归整文件，接待客户等，这些事情看似琐碎，但还是要有方法才能把工作做好。  因为第一次参与电信实习，所以难免出现了一些错误，在虚心请教后，准时改正，并明白了办事肯定要找对方法，顺应事情进展的途径。  在电信大厅接触了各种不同的客户，学会了怎样抓住客户的心理去和他们沟通。随后，我就接手了几次打电话的工作，尝试通过打电话的形式去催别人交话费这对于我来说是一个心理素养的挑战，因为有时候人家会不听你的，会突然挂掉电话，甚至会骂你之类的，当然那是极少数。不过我比较幸运，打了一上午的电话通常都是比较顺利的。同时，实习期间也有跟随前辈走访客户，前辈也传授了一些与客户沟通的阅历，也亲身在旁体验过，知道关键要抓住客户的需求，明确地知道知道客户的需要。对他们的了解要从头开始，如何去了解一个人的内心世界，如何去和一个人沟通，这一系列的问题都需要我们去探究和解答。  实习的最终几个星期，我还去ADSL社区，跟师傅们学习ADSL的安装与维护。与营业大厅不同，外线业务有了更多与客户面对面的接触，如何克服个人心情对工作带来的影响，关系到客户对电信服务的认可。  米卢说过，看法确定一切。在电信实习期间，我体会到看法仔细的重要性。其实，在企业里最关键看法应当要仔细踏实，面对任何事情任何工作的时候要有一个稳健的心态和端正的看法，这样才会被认可，自己也才会进步。作为一名实习生，看似我没有工作压力，但是在处理事情，面对工作时候的看法也是要将自己看成是这个大家庭的一员，努力让自己的工作绩效提高，而不是简洁完成任务就好。尤其与前辈们接触过程中，他们严谨而虔诚的工作看法给我留下深刻的印象。  在实习期间，我深切感受到，这是一个团结，上进，充满来自活力的集体。每天大家都是笑脸相迎，即使面临很大的工作压力，办公室里仍旧会听到笑声；面对客户，大家总是热情真诚；面对工作上的困难，大家总是相互关心，直至解决难题。整个部门和谐相处，就像一个温馨的大家庭。而部门领导就是这个家庭中的家长，给每个人很大的空间自由发挥。  五、实习收获与体会  “千里之行，始于足下”。这次短暂而又充实的实习，除了让我对电信局的基本工作有了肯定了解，并且能进行基本操作外，我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。作为一名始终生活在单纯的大学校内的我，这次的实习无疑将成为了我踏入社会前的一个