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第 PAGE 页 共 NUMPAGES 页 银行柜员工作总结精选范文3篇 银行柜员工作总结 岁月不居!来也匆匆，去也匆匆!虽然我老是觉得累，可是时间老人却总也不觉得累，每天自我陶醉地嘀嘀哒哒跑个不停!回首这一年，颇有感慨我完完好整的为__银行效劳了一年，工行也给了我别人羡慕不已的报酬幸福!增加工作成果你做了别人没有做的! 从正常班到倒班，我踏踏实实地做，用心地体会，感悟最深的就是“端正态度，遵守行纪行规;尊敬领导，服从安排;团结同事，虚心请教;明确目的，脚踏实地”。 在工作中，我们的形象直接影响到客户对我行的第一印象，关系到能否留下客户，更关系到能否能留住客户。这要求我们要有较高的综合素质，要求我们必须实在坚持临柜工作的效劳宗旨“热情周到，耐心细致，为客户办好每一笔业务，让客户满意”。 一年的工作使我深入体会到业务知识欠缺的严重性。这促使我又学习了更多的新东西，使自己的业务知识更具全面性。虽然我们新增了不少业务，但是要想保证我行的不断壮大，只有不断地新增业务。这就要求我必须吸收新的知识才能顺利开展工作，才能跟上我行的步伐。 要做一名合格临柜人员，光有全面的业务知识不够，还需要配合主动、热情、耐心的效劳。我们工作中的主性首先是要做到经理要求我们的“主动和客户打招呼、交流”。我随时主动向局部客户介绍我行的业务信息、新产品。 工作态度好了，业务知识跟上了，还需要良好的工作气氛。营造良好的工作气氛最主要是团结同事。团结同事不是吃吃喝喝，也不是不拌嘴，而是要理解、尊重。虚心请教，互帮互助，共同学习，大家才能同心协力，才能融洽相处。 通过这一年的认真工作，使我自身有了很大的进步。 第一，增加了对工作的热情度与自豪感，尤其是处理完棘手的业务问题与刁难的客户时。 第二，进步了自身素质，临柜工作使我理解到人的一生就是存“知识、经历、修养”，存的越多利息就越高，日益积累，回报自然进步。 第三，提升了人际交流才能，通过与不同客户交流，见识、胆识、才识增加了，沟通才能曾强了，人际关系处理的越来越好。领导的关心和帮助使我更加喜欢这份工作，增加了我的压力，更增加了我的动力。 我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清楚认识到自身的缺乏，需待进步自身的心理素质、技能素质、综合素质。新的一年，给自己定下新的目的： 1、自觉加强学习，学习业务理论，学习业务理论，学习身边的同事，全方面进步自己。 2.脚踏实地做更多工作，进步工作主动性，不怕份外事，不怕多做事，不怕做小事，在点滴理论中完善进步自己。 3.进步自身文化的修养，努力使自己成为优秀的银行工作人。回忆过去，看今朝，展望将来，相信通过自己的努力明天会更好。 银行柜员工作总结 主要从业务知识方面和工作态度两个方面进展了总结，详细请看下文进展理解： 今年6月份，我参加了本行20xx年校园招聘，并通过了层层挑选，成为了银行的一名柜员。而在这半年的工作中，对于我来说，更多的是培训与学习。在岗位上不断地学习新的业务知识，学习新的工作技巧，努力进步自己的全方面才能。因此，在这里我对这半年的工作做一个总结。 作为基层的一线柜员，首先在勤奋敬业方面，我认真贯彻执行民主集中制，顾全大局，服从分工，思想作风端正，工作作风踏实，敢于坚持原那么，求精务实，开拓进取，实在履行岗位职责。我热爱本职工作，可以正确，认真的去对待每一项工作任务，在工作中可以采取积极主动，可以积极参加单位组织的各项业务培训，认真遵守支行的规章制度，保证出勤，有效的利用工作时间。 业务知识方面，我刻苦钻研业务技能，在纯熟掌握了原业务流程的根底上，认真主动地学习新业务，尤其钻研个金业务。在工作中他总能想客户之所想，急客户之所急，给客户最满意的效劳。在今年的工作里，我得到了本质性的学习和进步，在业务操作上更加严密。时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，进步自己的履岗才能，把自己培养成为一个业务全面的工行员工。 工作态度方面，本人事业心、责任心强，发奋进取，可以全心全意投入到工作中；工作认真，态度积极，不计较个人得失；工作勤勉，兢兢业业，任劳任怨；无故不迟到、不早退。我始终坚持“工作第一”的原那么，认真执行行里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，时刻以“客户至上”的效劳理念鞭策、完善自已，以用户满意为宗旨，努力为客户提供标准化和优质的效劳。对待客户，我使用的是微笑效劳，且做到“来有迎声，问有答声，去有送声”，努力提供最优质的效劳。 回忆这半年的工作里，虽然有了一定的进步和成绩，但在一些方面也存在着缺乏。如：有创造性的工作思路还不是很多，个别工作还不是做的很完善，需要继续学习更多的业务知识和生活常识，扩大自己的知识面。在领导和同事们的关心、指导和帮助中