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目标管理目标计划与跟进1目标和目标管理1.1怎样设定好目标1.2目标卡和计划1.3如何进行目标追踪1.4Contents目标和目标管理为了提升管理绩效，实现设定的结果，我们必须进行目标管理。但是在过去50多年的经济建设中，我国国内的经理人不习惯做计划，这是因为计划经济时代所有指标都是由国家制定的。但今天，我们必须学会做计划，习惯做计划，这是经理人的核心管理技能之一。1.什么是目标目标是目的、宗旨的具体化，是个人或组织根据自身需求提出的在一定时期内经过努力达到的预期成果。目标的层次可以分为：? 个人层，指成员个人的目标。? 组织层，主要包括：① 部门成果② 单位目标③ 专业系统目标④ 具体目标⑤ 组织总目标2.目标的分类目标分类主要有以下几种：? 主要目标和次要目标这种分类方法有助于分清主次，抓住主要矛盾。? 控制性目标和突破性目标前者是目标的底线，后者是目标的上线。? 长期、中期和短期目标? 明确目标和模糊目标? 定性目标和定量目标我们要求将可量化目标全部量化，无法量化再采用定性的办法。定性目标必须是具体化、清晰化、细节化、标准化的目标。【案例】销售人员和生产人员的工作目标可以量化。但后勤人员、话务人员的工作就很难量化。比如说，我们不能规定每天每个话务员必须接听100个电话。但可以把话务员的工作目标标准化、具体化、细节化。如我们规定铃响三声必须接听电话，接听电话的第一句问候语是：“