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制定目标的工具 目标树形图 目标树形图用于对目标的分解。 分解方式一般有四种： 目标树形图 案例分析 案例：A公司下达上海分公司____年销售额比去年增长10％。完成销售一万台产品的任务。 上海分公司____年销售目标 第1次分解 第2次分解 甲客户 乙客户 丙客户 丁客户 缺口 新增客 加强 通路 训练销 产品系 ___月 ___月…___月 户10家 广告 强化 售人员 列完善 广告活动 信函 报纸广告 电视广告 何电视台 何电视节目 广告明星 销售量1万台 A区2500区 B区3000台 C区2500台 D区1500台 缺口500台 某公司____年营业目标 行动步骤及标准措施 必备的资源 可能的问题、原因、措施 合作伙伴所负的责任 运用甘特图画出总进度表 确定关键控制点 明确责任人 编制支持计划和预算计划 正式编写“目标计划任务书” 进度表(甘特图) 目标名称： 序号 任务 1月 2月 3月 … 12月 1 目标 实际 2 目标 实际 目标检查进度表 目标名称： 序号 任务 标准 检查方式 检查时间 检查人 检查结果 备注 1 2 3 目标任务书 目标名称：在… …时间(在… …条件下)，达到… …结果。 目标标准： 序号 完成步骤 步骤标准 问题分析 原因措施 时间表 责任人 支援部门 检查人 考核结果 1 2 3 美菱集团目标管理案例 美菱集团“科技驱动型成本管理”的决策就是通过目标管理实现的。 “科技驱动型成本管理”的核心是“一定三全” “一定”就是“定目标”。两项目标：一是竞争力目标，它以技术创新为主，二是利润目标，由此分解出成本目标、销售目标，包括所有影响利润的因素。目标的真正落实是通过“三全”。 “全过程”：包括企业生产、制造、营销全过程，甚至管理。每个阶段都制定了目标。 “全要素”：分出8个要素，即设计、采购、制造、质量、销售、服务、资金、管理，覆盖了企业管理的各个方面。把成本目标按这8个要素全部进行分解。 “全员参与”：过去全面质量管理（TQC）也强调过全员参与，但并未实现。这次是通过目标的全员分解实现的。从总经理到每个职工，都有自己的具体目标。 第二讲：计划管理 目标一：了解计划管理可以帮我们解决哪些问题 目标二：掌握设定好计划的方法和步骤 目标三：掌握目标→计划→工作追踪的技巧和要点 课程目标 一、计划的好处 目标集中于管理活动 计划提供了系统的路线图 计划是系统的 工作计划将战略转移成日程表，使经理们承诺目标 计划是实现工作目标的支持系统，是描述使用可以运用的资源达到预先设定的工作目标的方法。有以下特点： 计划的好处 计划的好处在于： 将会鼓励团队精神，并且增强组织的形象。 计划过程不仅仅只涉及员工自身工作的进展情况，同时，还要考虑其他成员的工作情况，出主意、想办法，彼此相互配合，共同享有相关资源和信息，以实现整个部门、组织的目标。而只突出自身的工作计划，可能妨碍其他成员的工作进展，无法实现整体的工作目标。 将会有助于组织不断前进，达成组织目标。 开始工作之前所制定的工作计划，有助于帮助员工更为仔细地了解所要完成的工作目标，采取方式和方法，进行日常的工作，应对可能出现的问题。 计划是控制的依据。 有的人制订计划，完全是出于“为了定计划而订计划”，上头让订个计划，我们就订了，交到中层经理那里，就没事了。 可根据外界环境、内部环境的变化进行调整。 为了适应新情况、新问题的出现，必须要对原有的工作计划进行修正。事实上，计划是对各种可利用的资源、各种变化的反映。 成功完成预期工作目标的可能性大大地提高。 使工作目标更为明确，使下属更为了解目标。 使工作目标的设定更为符合实际情况。 使工作更为有序以及有系统。 计划的好处 好的计划能够减少不可预见到的障碍或者危机出现的可能性。 能更为轻松地处理突发事件和问题。 减少突发情况的发生，并使绩效表现和结果更加可控制和预测。 计划的好处在于： 工作更加有效率，因为每一个成员都能直接投入工作，不需要浪费时间。 成员的努力能够比较好地与工作结果相匹配。 能够更为客观的