城市轨道交通客运服务与礼仪（高职）全套教学课件.pptx

《城市轨道交通客运服务与礼仪》;《城市轨道交通客运服务与礼仪》;项目一 城市轨道交通客运服务概述 ;教学目标;一、城市轨道交通系统;;一、城市轨道交通系统;一、城市轨道交通系统;;体现文化的各类内容如装饰、壁画、雕塑、音乐、标识等等所形成的文化氛围。;二、城市轨道交通企业文化;二、城市轨道交通企业文化;二、城市轨道交通企业文化;二、城市轨道交通企业文化;二、城市轨道交通企业文化;二、城市轨道交通企业文化;二、城市轨道交通企业文化;二、城市轨道交通企业文化;二、城市轨道交通企业文化;二、城市轨道交通企业文化;二、城市轨道交通企业文化;二、城市轨道交通企业文化;三、城市轨道交通行业职业道德规范;三、城市轨道交通行业职业道德规范;三、城市轨道交通行业职业道德规范;三、城市轨道交通行业职业道德规范;三、城市轨道交通行业职业道德规范;三、城市轨道交通行业职业道德规范;小结;;《城市轨道交通客运服务与礼仪》;项目一 城市轨道交通客运服务概述 ;教学目标;一、城市轨道交通客运服务的基本内容;一、城市轨道交通客运服务的基本内容;一、城市轨道交通客运服务的基本内容;一、城市轨道交通客运服务的基本内容;一、城市轨道交通客运服务的基本内容; 在乘客进闸时，城市轨道交通车站服务人员应离岗服务；及时纠正进闸的不恰当行为；为携带大件行李的乘客开边门；对进不了闸的乘客引导至乘客服务中心；制止饮食乘