服务经理一级培训课后测试（0823-0827）.docxVIP

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2022-08-19 发布于湖北
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服务经理一级培训课后测试（0823-0827）考试说明：试卷共有5种题型；考试为闭卷答题，请在60分钟内独立作答。是非题（每题4分，共40分） 1. 捷豹路虎售后的核心流程是客户预约，预约准备，个性化接待，车间派工与生产，交车，客户回访和关怀 [判断题] * 对错(正确答案) 2. 捷豹的创始人—威廉·里昂斯 William Lyons [判断题] * 对(正确答案) 错 3. 客户可以通过捷豹路虎车主APP V2.0申请服务预约，预约时间为每日9:00 – 17:00，当天可进行预约维修 [判断题] * 对错(正确答案) 4. JLR道路救援适用范围是捷豹路虎中国大陆地区授权经销商