绩效管理四大步骤.pptVIP

第二节 绩效反馈与面谈 一、绩效反馈 2、绩效反馈的重要性： ? 是考核公正的基础 ? 是提高绩效的保证 ? 是增强竞争力的手段 1、什么是绩效反馈？ 所谓绩效反馈，就是管理者通过绩效沟通的形式使员工了解自身绩效水平的各种管理手段。 3、为什么要进行绩效反馈 ? 员工了解自己在本绩效周期内的业绩是否达到所定目标，行为态度是否合格，双方达成对评估结果一致的看法 ? 探讨绩效未合格的原因所在并制定绩效改进计划 ? 双方对下一个绩效周期的目标进行协商，形成个人绩效合约 ? 管理者向员工传递组织的期望 ? 为员工的职业规划和发展提供信息 绩效反馈目的 4、绩效反馈的内容 激励机制 组织氛围 外部障碍 差距与改进措施 未来的任务目标 资源配置 绩效反馈的内容 考核结果 流程 5、绩效反馈的原则 1）经常性原则 2）对事不对人原则 3）多问少讲原则（20/80） 4）着眼未来的原则 5）正面引导的原则 6）制度化原则 ▲建设性反馈——BEST模型 所谓建设性反馈就是针对员工的错误行为加以指出，并且提出改进的意见供对方参考，而不是横加指责和批评。 B—Behavior description （行为描述） 建设性反馈 S—Solicit input （征求意见） E—Express consequence （表达后果） T—T