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《幕后产品》笔记整理与思考 书名 ：幕后产品——打造突破式产品思维 作者 ：王诗沫 该书旨在探究作为⼀个产品经理所需的素质、价值观、能⼒等，注重思维⽅式、学习⽅式的培养 整理笔记与思考——by ⼩⼩⼩雪 第⼀章 产品经理的四个素质 1. 创业精神 （创业）能⼒。是指对产品的“野⼼”，对主动性、责任⼼、抗压能⼒要求⾼ ；要求 主动去发现问题、解决问题。 2. 终身学习 （求知）能⼒。是指要⼀直保持饥渴的学习⼼态 ；观察⽣活，周围的⼈或物都可以 是学习的⽬标 ；不断复盘学习的内容，整理和归纳所学内容 ；将平时积累应⽤到产品中。 “汝果欲学诗，⼯夫在诗外” 3. 联想能⼒。洞察能⼒，平时⼤量的观察和积累，多多体验新鲜事物，让 ⾃⼰敏感、敏捷、勤 于思考 ；归纳能⼒，将平时的积累归纳起来，体会深层次相通的地⽅ ；联想能⼒，跳跃性的 思维将联想产品创意。 4. 善断能⼒。是指经过权衡评估后做出最有利于产品的决策。⾸先需要抓住重点，将所有问 题、条件因素列出，抉择出最关键要素 ；其次是不追求完美，不⼀定会达成最好的，但⼀定 要做到最优的；最后需要实验精神，⼤胆假设，⼩⼼求证。 eg. ⽹易云⾳乐早期吸引⽤户的⽅法—从外部导⼊歌单—可能”得罪“竞争对⼿—但该决策最 ⼤限度有利⽤户与平台——上线功能——解决⽤户痛点，平台成功。 产品经理知识矩阵 第⼆章 如何深⼊地了解⽤户 1.     研究⽤户 深⼊⽤户群体，亲历亲为研究⽤户，快速分析⽤户需求。 eg. ⽹易云⾳乐的早期，通过对电⼦⾳乐粉丝和电⼦⾳乐的了解和预判 （未来发展趋势），作者 决定⿎励和推⼴电⼦⾳乐 （歌单、电台）。事实也确实如此，2015年 《fade》的⼤⽕证明了电 ⼦⾳乐的可发展性，也改变了⼈们对电⼦⾳乐只是“⼟嗨”的印象。然⽽，⼀切发⽣的前提是产 品经理对⽤户的深⼊了解。 2.     研究⽅法 1）传统的⽤户研究⽅法依然有借鉴和应⽤价值。 概括来说，⽅法可以分为两类 ：定性研究和定量研究。具体⽽⾔，有深⼊访谈 （共话题，共情， 共鸣）、焦点⼩组、问卷调查、可⽤性测试等。这些研究⽅法有利于形成⽤户画像。 2）⽤户研究时，需要考虑的三个要素  ⽤户是否是典型的⽬标⽤户 ；如何判断，标准是什么？分类？定义？  挖掘到的信息是否真实 ；引导⽤户，深挖⽤户，发散提问  将⽤户研究的结论应⽤到产品设计中。综合⽤户研究、市场、竞争对⼿、⾃身产品的优劣得 出最优解。 ——产品经理在做⽤户研究时，应该已经对该领域的知识有⼀定的了解和掌控，具备⼀定的点⼦ 和思维。 eg. ⽤户发现⾳乐的⽅式，通过以下分析发现，推荐的潜在机会。但“这不是⽤户研究直接反映 出来的，⽽是通过对产品的思考，结合研究结论分析得来的” ⽤户发现⾳乐⽅式的研究 3. 快速划分⽤户群 （⽤户画像） 1）需要考虑的点  有哪⼏类⽤户群，这些⽤户群的特点是什么，⽤户群的数量⼤致是多少  竞争对⼿们覆盖了哪些⽤户群？哪个细分领域是市场空⽩？⽽哪个细分领域⼜是⻓期⽬标的 必争之地？  产品从起步到成熟的竞争策略是什么？先做哪个⽤户群，再做哪个⽤户群？ 2）怎么做？以⽹易云⾳乐⽴项如何快速划分⽤户群为例  对不同类型的⽤户进⾏⽤户访谈  分析出划分⽤户群的因⼦ （年龄、性别、职业等基本属性，⾳乐喜好程度 （态度决定⾏为） 等垂直领域）  利⽤因⼦划分⽤户群，对每⼀个⽤户群进⾏⽤户画像 （学⽣中的意⻅领袖、普通学⽣、意⻅ 领袖 （⾳乐达⼈）、⼤众⽤户、⾏业从业者、⾏业精英），同时也要做竞争对⼿的⽤户群体 划分，看清楚市场的竞争状况。  通过问卷调查来验证 （⽂中给出了如何设计的⽅案和注意事项） 4. 洞察⼼理和⼈性 （⾼阶——了解⽤户） 1）洞察⼼理的重要性 满⾜⽤户深层次的需求 （《上瘾》模型中的“内在触发”也是对⼈性的探求）；更好的⽤户黏 性，⽤户会认为产品懂TA ，对产品的信赖度提⾼ ；让⽤户觉得品牌与⾃⼰的身份、价值观、世 界观相符。产品经理洞察⼈的⼼理是成为优秀⼈才的重要⻔槛，要多观察业界产品，分析案例， 学习并运⽤。 eg. ⽹易云⾳乐⽕起来的例⼦，“⽂字和⾳乐是连接共鸣和记忆碎⽚的好⽅式”。 2）”爱现“⼼理的洞察 ”希望获得成就感和其他⼈的认同，是⼈与⽣俱来的需求“。现在的产品中的点赞、评论、关注