服务质量监督和保障机制-v2.docxVIP

7.3服务质量监督和保障机制 在各物业服务项目上实施ISO9001 : 2008标准，建立质量管理体系，通过 体系的有效运行向主业提供信心保证。（ISO管理模式图） 管理职就实现测量.分 和改迸顾客（和其他相关方）质量管理体系的持续改进 管理职就 实现 测量.分 和改迸 顾客（和其他相关方） 顾客（和 其他相 关方） 图M 增电活动 信息波 所有项目的质量管理体系必须通过公司内部认证，作为合格管理的第一方自 我确认，并可随时接受主业以第二方的身份进行监督审核。建立包括质量策划、 质量控制、质量保证、质量改进各环节在内的有效管理机制，持续推动各项目提 高管理及服务水平，不断提高主