《电子商务数据分析与应用》课程标准（高职）.docx

《电子商务数据分析与应用》课程标准 一、课程性质 本门课程是电子商务/移动商务专业开设的一门专业核心课程，它在延伸《网店经营与管理课程》的相关知识的基础上，侧重利用数据及其处理和分析的结果为网店运营提供决策参考。本课以网店运营数据分析人员基本岗位要求为指导，依据该岗位真实业务内容与流程选取课程内容、构建学习任务，将电子商务网店运营数据分析的基本方法、知识、工具与相关实际任务相结合，并通过电商企业真实运营数据作为主要的分析数据源，内容编排既符合循序渐近的认知规律，同时也体现了以实际应用能力培养的宗旨。 本课程是构成专业基本能力——电子商务技能的重要组成部分。开设在《电子商务客户服务与管理》、《网络营销》、《商品信息采集与图片处理》、《网店经营与管理》等课程后，是一门综合性较强的专业核心课程。 二、课程目标 （一）总体目标 通过本门课程的学习及相关任务的实施，学生能够理解电子商务数据分析的内涵、意义、作用、思路、工具；认识电子商务数据化运营理念；掌握数据采集和处理方案撰写，通过数据分析目标，明确数据指标类型、数据获取渠道并对数据进行初步整理。掌握电子商务领域数据分析技能，能够熟练开展电子商务数据分析，包括：市场数据分析、运营数据分析、产品数据分析；能够根据市场、运营、产品等不同电子商务情境下数据分析目标，开展数据监控、分析，及时发现数据异常并进行运营优化，完成数据分析报告撰写。 （二）具体目标 1、知识目标 了解电子商务运营的概念及基本内容； 了解电子商务数据化运营的含义； 熟悉电子商务企业组织架构及各部门职责； 了解数据采集与处理方案； 熟悉电子商务数据指标体系； 熟悉电子商务数据采集渠道数据类型； 熟悉常用电子商务数据采集工具的使用范围及功能； 了解市场数据分析的内容； 明确市场数据分析的价值； 了解市场需求分析的重要性； 熟悉竞争对手的界定方法； 了解运营数据分析的必要条件及内容； 熟悉客户数据分析、推广数据分析、销售数据分析、供应链数据分析的相关知识与指标； 熟悉产品数据分析的概念和内容； 了解产品搜索指数和产品交易指数分析的维度； 掌握产品搜索指数和产品交易指数分析的方法； 掌握产品获客能力和产品盈利能力分析的方法； 能熟悉电子商务常用数据指标及其含义； 熟悉数据监控的一般流程； 了解数据监控报表制作的设计要素； 了解报告的主要类型及各类型的特点。 2、能力目标 能够理解电子商务运营的业务流程； 能够掌握电子商务数据化运营的工作流程； 能够制定数据分析目标； 能够合理选择数据采集工具及确定数据渠道； 能够撰写数据采集与处理方案及数据采集表； 能够根据获取的数据进行行业集中度分析； 能够进行市场容量分析及预测； 能够分析市场需求量变化趋势以及客户对品牌、价格、属性的偏好； 掌握识别竞争对手的方法； 能够进行竞店和竞品分析； 能够进行客户数据分析，包括客户特征分析、客户忠诚度分析、客户行为分析； 能够进行推广数据分析，包括推广渠道分析、关键词推广分析、活动推广效果分析、内容运营分析； 能够进行销售数据分析，包括交易数据分析、服务数据分析； 能够进行供应链数据分析，包括采购数据分析、物流数据分析、仓储数据分析； 能独立完成产品搜索指数分析和产品交易指数分析； 能独立完成产品获客能力分析和产品盈利能力分析； 能使用生意参谋工具完成产品数据分析； 能够完成数据监控报表的制作及异常数据的鉴别与分析； 能设计数据分析报告框架，并完成数据分析报告的撰写。 3、素质目标 社会（人际）交往能力、沟通能力、计划执行能力； 通过数据收集与分析，培养学生搜集信息、整理信息、发现问题和解决问题的能力； 培养创新思维能力； 养成定期收集重要运营数据的良好习惯； 敏锐的观察力，善于观察环境中细微的变化，善于把握机会，较强的自我学习能力。 熟悉电子商务企业在运营中应该遵循的相关法律法规； 能够在电子商务数据化运营过程中坚持科学的价值观和道德观； 熟悉计算机信息技术相关法律法规，合理合法的开展数据收集行为； 遵守职业道德，在进行数据分析时不弄虚作假； 具备数据保密意识，尊重公民隐私，遵守职业道德； 具备良好的数据安全意识，以及较强的数据判断能力； 具备较强的系统化思维和文字表达能力。 三、课程内容与要求 表 1 课程内容与要求一览表 序号 工作任务模 块 课程内容 活动设计 要求 1 电子商务数 1.电子商务运营概 归纳比较： 1.掌握与数据 据化运营认 念 电子商务数据化运营 分析相关的基 知 2.电子商务企业部 和传统运营方式有什 本专有名词； 门构成与职责 么区别？ 2.掌握数据分 3.电子商务数据化 角色扮演： 析基本流程； 运营的工作流程 学生扮演电子商务企 3.掌握网站数 4.电子商务数据化 业各部门负责人，向 据分析的常用 运营的价值 其他同