护士服务礼仪规范.pptVIP

（四）、护患交流日常用语1、日常礼貌用语（1）??接 时：您好！我是××病区（室）。（2）??待人接物时：多用“请”、“谢谢”、“您好”。举例：请——请进，请坐，请问，请注意，请配合，请别急，请放松，不必客气，请安静，请听我解释，请慢走等等。??谢——谢谢合作，谢谢配合，谢谢理解，谢谢支持，谢谢鼓励等等。（3）告别时：再见！请走好！（4）常用温馨标识语：●为了让生命之树常青——请勿吸烟。●净化病房空气，需要您的大力支持——请勿吸烟。●让我们拥有一片静谧的空间，请勿喧哗！●水是我们的生命，请节约每一滴水。●??让病痛留下，把健康带回家。●??到了医院，就像到了家，大家齐浇康复花。 （5）服务忌语??①??不知道，去问医生。②??你怎么这么烦，又来了？怎么又打铃了？ ③??动作这么慢，像你这样我们忙也忙死了。④??你静脉不好，没有办法打。打针总是痛 的，叫啥？⑤??家属陪着干啥？叫家属做！ 护士服务礼仪规范 中国自古以来就是礼仪之帮.对一个人的最高评价应该是知书达礼.护士作为没有翅膀的天使,更应该容貌服饰端庄大方,言行举止优雅得体,这样才能显示出护士的独特韵味来.有人说,人间的美,十有七八是女人创造的,护士是女人中的天使,护士的一举一动更应是美的展现. 护理礼仪的作用功能 1.护理礼仪是护、患间相互沟通 的一