四川大学22春“市场营销”《服务营销学2222》平时作业(VI）参考答案试卷号：1.docxVIP

书山有路勤为径，学海无涯苦作舟！ 住在富人区的她 四川大学22春“市场营销”《服务营销学2222》平时作业(VI）参考答案 一.综合考核(共30题) 1.水平型组织是按职能组织分工的服务机构。()A.正确B.错误 参考答案：B 2.服务的信息环境实质上是依附于物质载体的，信息环境对服务的提示是明示。()A.正确B.错误 参考答案：A 3.服务调研的程序与一般市场调研相比，增加了()步骤。A.分析调研资料B.设计服务评测的指标C.提交调研报告D.确定调研问题和任务 参考答案：B 4.服务的自动化程度越高，顾客参与服务生产的程度越大。(