四川大学22春“市场营销”《服务营销学2222》平时作业(VI）参考答案试卷号：17.docxVIP

书山有路勤为径，学海无涯苦作舟！ 住在富人区的她 四川大学22春“市场营销”《服务营销学2222》平时作业(VI）参考答案 一.综合考核(共30题) 1.服务营销要素定位与服务质量定位是两种不同的定位视角，它们之间不可相互交叉。()A.正确B.错误 参考答案：B 2.影响服务机构对顾客期望了解的因素不包括()A.顾客关系B.市场调研C.顾客关系D.服务设计 参考答案：D 3.下列哪项不属于服务的物质环境()A.指示牌B.灯光C.建筑物D.周围环境 参考答案：A 4.下列哪个不属于服务的特征()A.交易性B.无形性C.与所有