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办公设备维护保养业务 精品文档整理@欢迎下载！优秀分类# 办公设备的维护保养介绍 所有的办公设备都有一年的免费保修，但是我们推荐给用户的售后服务的方式是： 从客户购买设备起就可以采用的维护保养业务 什么是维护保养业务？ 维护保养业务是为办公设备产品提供的标准维护服务规范， 以此来确保稳定而高质量的机器运行。是一种卓有成效的产品维护服务体系。 在维护保养合同中，维护人员发生的定期维护劳务费和临时的叫修的费用是固定的。根据每月使用量（复印和打印张数）来确定维护周期（每月一次、隔月一次、一季度一次的例行维护）  办公设备的维护保养合同作为OA行业上最普遍的服务系统之一，在许多的企业和政府部门， 得到广泛的推广。 精品文档整理@欢迎下载！优秀分类# . 办公设备维护保养的必要 办公设备本身的特性：是聚集了光学、机械、电路等高科技的精密产品，定期的清扫、整理、加油、调整是确保设备正常运行的关键。必要的保养可以提高设备的工作质量，延长使用寿命，节约使用成本。 办公设备要保证完美的文印效果，需要日常的维护服务，比 如“耗材的周期性更换”和“调试及清理机械部件”。也就是说，办公设备在影像输出的同时，也在耗费零部件的寿命。 用户的实际需求： 　 签约 结果 未签约客户 结果 耗材 合同约定在我公司购买 原装质保 非我公司购买 可能假货 维修 合同约定专人维修 及时修复 随便找人维修 被宰、故障越修越大 零件 合同约定在我公司购买 原厂正品、签约折扣 非授权维修点 翻新、二手零件，价格虚高 精品文档整理@欢迎下载！优秀分类# 维护保养的费用如何计算 类别 机型 外环内，保养周期 2月/次 外环内，保养周期 1月/次 外环外，保养周期 2月/次 外环外，保养周期 1月/次 A 9999元以下复印机 600元/年/台 800元/年/台 800元/年/台 1000元/年/台 A 10000-19999元复印机 800元/年/台 1000元/年/台 1000元/年/台 1200元/年/台 A 19999-29999元复印机 1200元/年/台 1400元/年/台 1400元/年/台 1600元/年/台 B 打印机 一体机传真机 400元/年/台 600元/年/台 600元/年/台 800元/年/台 B 投影机 500元/年/台 700元/年/台 600元/年/台 800元/年/台 精品文档整理@欢迎下载！优秀分类# 两年联保的简介 客户在购机时附加一定的费用，保证两年的上门服务 比保修到期再签保养合同更优惠 根据机型、设备所在地址、响应时间、备机要求，价格有所不同 所有零件的保修政策和厂家的规定一致 精品文档整理@欢迎下载！优秀分类# 两年联保费用如何计算 机种 浦西内环线内 浦西内外环之间 浦西外环以外 浦东市区 浦东郊县 黑白低速复印机（20张以下） 300元/年/台 420元/年/台 540元/年/台 300元/年/台 540元/年/台 黑白中速复印机（20-40张） 360元/年/台 480元/年/台 600元/年/台 480元/年/台 600元/年/台 黑白高速复印机（40张以上） 450元/年/台 570元/年/台 690元/年/台 450元/年/台 690元/年/台 彩色复印机 450元/年/台 570元/年/台 690元/年/台 450元/年/台 690元/年/台 精品文档整理@欢迎下载！优秀分类# 如何签订维护保养合同？ 维护保养合同的签订： 1、合同一般有专用的格式，在客户签订机器的购买合同或耗材合同的同时签订 2、合同的有效期一般为1年。之后可根据双方意愿续签或者停止服务。 3、无论设备是否在史泰博购买都可以签订办公设备维护保养合同  ◆哪些费用不包含在办公设备维护保养费用中？ 1.耗材和零件购买费用 2.客户公司搬迁时的机器运输费用 3.非工作日和工作时间以外的服务 精品文档整理@欢迎下载！优秀分类# 史泰博技术服务中心提供的特色设备维护服务 史泰博技术服务部门获得专业的培训，技术支持和原厂零部件的提供。 为每台设备制作专门的维护保养标签。 定期上门，对设备的进纸系统、 出纸系统、光学系统等分别进 行检查，并在保养卡上做好记 录。 4 常用零件备库，降低设备停机时间，及时修复。 精品文档整理@欢迎下载！优秀分类# 我们的维护服务获得认证和授权 获得各大品牌厂商的授权支持，是佳能、理光、东芝、施乐、京瓷等品牌的授权维修机构 获得专业的培训，技术支持和零部件的提供，使我们零件采购的成本更低 认证技术人员上门服务，使客户对我们的信赖度大大提高 规范的服务体系，保证客户服务质量 精品文档整理@欢迎下载！优秀分类# . 史泰博技术服务中心和竞争对手相比的优势 和小规模维修服务