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航空公司绩效管理案例分析 目录 引言 TOC \o 1-5 \h \z \o Current Document 一、相关理论概述1 1、绩效管理概念1 2、绩效管理方法1(1)平衡记分卡法2 (2)关键绩效指标法2(3)目标管理法3 \o Current Document 二、A航空公司员工绩效管理现状分析3 1、公同简介3 2、A航空公司绩效管理现状3(1)绩效管理目标3 (2)绩效管理主体4(3)绩效考核的对象与内容4 (4)考核的周期4(5)考核的流程4 (6)考核的结果5 \o Current Document 三、A航空公司员工绩效管理中存在的问题5 1、战略目标和绩效管理不能有效的结合5 2、绩效考核指标不够明确6 3、缺少绩效辅导、沟通环节6 4、缺乏管理绩效考核的反应机制6 \o Current Document 四、A航空公司员工绩效管理中存在的问题原因分析7 1、绩效管理缺少公司战略指引7 2、公司管理人员缺乏对绩效管理认知7 3、部门之间缺乏沟通机制8 4、缺乏有效的过程管理8 \o Current Document 五、A航空公司员工绩效管理优化对策9 1、绩效计划9(1)绩效计划的准备阶段9 (2)绩效计划的沟通阶段9(3)绩效计划确实认阶段9 2、绩效实施10(1)组织分工10 那么整个行业对于人才的争夺将会是非常激烈的，高薪和丰厚的福利待遇确实能 够吸引到大量的人才，但是怎样才能留住这局部人才，或者是公司如何才能培养 出适合公司情况的骨干人才，才是企业需要思考的问题，这些问题并不是仅仅一 个高薪就能够解决的，只有将员工的职业规划和企业战略开展紧密的结合在一起, 才能够最大程度的为企业留住优秀人才。 3、部门之间缺乏沟通机制 在绩效管理的流程中，计划、考核、反应以及结果的应用都是其中最为关键 的局部，任何一个局部出现问题对于整个系统的正常发挥都有着严重的影响。在 对于A航空公司的研究中，我们发现A航空公司对于绩效考核的重视程度还是比 较高的，但是对于其他环节，比方：计划、反应以及结果的应用就没有这么完善 了。对于一个企业的绩效管理工作来说，这并不是人力资源管理部门单独的事情, 而是需要企业各个部门之间的大力配合，特别是在公司的高层管理中，高层管理 对于绩效管理的重视程度对于工作的展开是非常重要的。对当前A航空公司的绩 效管理系统分析后发现，绩效考核中的不合理因素颇多，人力资源管理部门对于 绩效管理的认识并不完善，缺乏足够的重视程度，更有甚者认为目前公司销售中 存在的问题是由于在人员招聘上以及培训工作的缺乏，从而导致销售目标无法达 成，员工的辛苦劳动得不到高层管理的认可，从而导致员工失去工作热情，大量 的专业人才流失，严重影响了企业物流业务目标的实现。 4、缺乏有效的过程管理 一个企业的绩效管理体系想要更加长久的发挥自身的作用，就需要企业高管 注重对绩效管理的长期投入以及花费更大的精力投入到绩效管理流程的设计以及 开发中，从而使得绩效管理能够更好的服务于企业的长久开展。A航空公司当前的 管理者常常以结果为导向进行公司的日常治理，对于每个部门工作过程缺乏掌控 力度。相对于其他工作部门而言，销售部门的工作具有更多的涉外性以及可变化 因素，在进行产品销售的过程中，随着外部环境的改变，销售工作和预期的结果 之间必然存在差异，一般情况下来讲，这些变化因素需要在员工的日常工作汇报 中给予表达，但是在当前员工进行工作汇报时，对销售报告进行审核的人力资源 往往缺乏实际的销售工作经验，对于销售的理解往往掌握的并不是很深，没有办 法确定如何实现考核标准，对于销售的重心也无法把控，从员工的角度看来，这 种绩效考核的体制显得过于代办，极易导致不公平现象的出现。 五、A航空公司员工绩效管理优化对策1、绩效计划 (1)绩效计划的准备阶段 绩效规划是经理与员工双向沟通的结果，以到达预期的绩效规划效果。在制 定绩效计划之前，一定要做好充分的准备工作，这些准备包括： 企业组织的战略目标和开展计划绩效计划来源于组织战略的落地。绩效计划 的目的是提高员工和企业的整体绩效。如果绩效计划所设定的目标取向与企业战 略背道而驰，不仅有利于企业的开展，而且会给企业带来严重的冲击，甚至使企 业陷入绝境。只有了解企业的战略目标和开展规划，才能将员工的绩效计划与企 业目标有机地结合起来，确保工作目标方向的正确性。 年度商业计划组织的战略定位于长远的开展方向，可能使员工感到更加遥远, 但远大的目标总是难以让人感到现实，产生强大的影响。此时，绩效计划是根据 企业的年度经营计划制定的，员工的方向更加现实，更接近实际。普通员工的工 作计划直接从企业的年度业务计划中分解，与各部门的职能直接相关，从而与员 工的业绩标)隹更加紧密相关。此外，还对员工的职