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IATF16949 管理评审新增内容及解释 1、不良质量成本—— 目标达成和趋势。 2、过程有效性—— 过程目标达成情况及其趋势，关注的是 过程结果，一般在KPI 考核里。 3、过程效率的衡量—— 过程实现目标所付出的代价（人员、 资金、时间等），通俗点说，你取得的成绩到底值不值。 4、产品符合性—— 是对所有要求（顾客的、相关国家法律 法规的、组织自己的）的符合性，不仅仅是合格率。如CCC、 CE、RoHS 等 5、对现有操作更改和新产品进行的制造可行性评估—— 关 注对资源（如新厂房、设备、人员、技术等）的需求，当然 也包括进展等 6、顾客满意—— 不仅仅是顾客满意度，更包括顾客的反馈 （实际是9.3.2 c-1 的重复要求），不仅要汇报当期的情 况，还要包括趋势分析。这是站在你的角度来看顾客满意的 程度（不一定是满意度哦） 7、对照维护目标的绩效评审—— 设备（也包括工装/量具） 维护的绩效，主要是看是否需要投入新设备/对旧设备的大 修等资源需求 8、保修绩效—— 产品售后表现，如IPTV 等。以便为产品 改进指明方向。 9、顾客计分卡评审—— 是顾客对你质量、交付等方面的打  分。一般主机厂都有类似的打分系统（国内个别的主机厂没 有），这是真刀实枪的绩效，在站在顾客的角度来看他是否 满意，这关系到你在主机厂的排名、年降等。所以马