第三章推销礼仪.pptVIP

第二十八页，共四十二页。 握手的注意事项 不可滥用双手； 不可交叉握手； 双眼要注视对方； 不可手向下压； 不可用力过度。 第二十九页，共四十二页。 推销礼仪 三、称呼礼仪 四、吸烟的礼节 1、推销员最好不吸烟，有些不吸烟的顾客（特别是女顾客）对吸烟者有厌恶情绪。 2、如确切地知道对方也吸烟，可主动递上一支。若对方首先拿烟招待，推销员应赶快取出香烟递给顾客说；“先抽我的。”如来不及递烟，应起身双手接烟，并致谢。 第三十页，共四十二页。 第三章 推销礼仪 第一节 推销礼仪的意义和应遵循的原则 第二节 基本推销礼仪 现 代 推 销 学 第一页，共四十二页。 第一节 推销礼仪的意义和应遵循的原则 推销礼仪：指在推销活动中形成的，并得到推销人员和顾客共同认可的礼节和仪式，是推销活动的一种行为规范。 一、讲究推销礼仪的意义 1、有利于促进推销活动的开展 2、有利于树立良好的企业形象 二、推销礼仪的基本原则 （一）文明礼貌 （二）诚信无欺 （三）谦恭自尊 第二页，共四十二页。 树立良好的企业和个人形象 第三页，共四十二页。 第二节 基本推销礼仪 一、仪表风度 仪表：指人的外在。包括人的容貌、姿态、衣着、修饰等方面。 风度：指人的内在表现，反映一个人的道德品质、性格气质及学识修养等。 有人说；“服装是推销员的推销员，服