IT信息系统问题处理管理制度.pdfVIP

XXX IT信息系统问题处理管理制度 第一节 总则 第一条 为规范信息系统的问题处理流程，及时高效地处理和解决信息系统 出现的各类问题，特制定本制度。 第二条 本制度中“问题”是指信息系统运行过程中出现的各类问题。对业 务产生重大影响，需要短时间内解决的问题称为紧急问题，其余的 称为一般问题。