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整合营销视角下顾客资产驱动要素研究（市场营销论文资料） 文档信息 ： 文档作为关于“管理或人力资源”中“市场营销”的参考范文，为解决如何写好实用应用文、正确编写文案格式、内容素材摘取等相关工作提供支持。正文7581字，doc格式，可编辑。质优实惠，欢迎下载！ 目录 TOC \o 1-9 \h \z \u 目录 1 正文 2 文1：整合营销视角下顾客资产驱动要素研究 2 一、引言 2 二、文献综述 3 (一) 顾客资产 3 (二) 整合营销 4 (三) 营销三角形理论 4 三、整合营销视角下顾客资产驱动要素分析 4 (一) 价值资产 4 (二) 关系资产 5 1. 外部营销视角。 5 2. 内部营销。 5 3. 互动营销。 6 四、总结 6 文2：语言服务视角下翻译质量控制的要素研究 7 一、语言服务的发展和概念界定 7 二、翻译质量国内外研究概述 8 三、语言服务视角下影响翻译质量控制的因素 9 （二）项目时间和预算 10 （三）译者素养 11 （四）流程管理 11 （五）翻译技术 11 参考文摘引言： 12 原创性声明（模板） 13 文章致谢（模板） 13 正文 整合营销视角下顾客资产驱动要素研究（市场营销论文资料） 文1：整合营销视角下顾客资产驱动要素研究 Abstract：At present， more and more companies realize that high-profit custome are an important asset of the company. China has moved from the era of traditional agricultural products to the era of industrial economy and the era of information economy. At the same time， the concept of customer-oriented marketing has become the maitream of the times. According to the marketing triangle theory， whether it is external marketing， internal marketing， or interactive marketing， it is around the subject of custome. From the pepective of integrated marketing， this paper deeply analyzes the different driving facto of customer assets in external marketing， internal marketing and interactive marketing， and analyzes the three driving forces driven by customer assets。 Keyword：integrated marketing; customer assets; driving elements; marketing triangle; 一、引言 在过去的三十多年的发展中， 中国已经成为了经济发展的大国， 在这样一个动态、多变、重要的市场中， 许多企业有必要了解如何维持、加强、增强他们的资产， 尤其是顾客资产。以顾客为中心的企业组织深刻意识到， 产品是不断变更的， 但是顾客是不变的， 他们致力于探究如何吸引顾客、留住老顾客、引导获得新顾客， 从而稳住和提高企业的顾客资产。 同时企业各部门已经不能独立存在， 更应该整合起来。不论是企业规模发展的需要， 还是大数据时代的变革， 都需要整合营销。整合营销为营销的顾客资产获得提供了组织框架。Lemon (2001) 提出价值资产、品牌资产和关系资产是三大公认的顾客资产的驱动因素。然而很多学者的研究都是基于传统的二元买卖关系理论， 未能从整合营销视角， 讨论企业、员工、顾客这三个角度看待驱动要素给企业带来的间接影响。本文将从内部营销、外部营销、互动营销三个角度， 对顾客资产三个驱动要素进行讨论。 二、文献综述 (一) 顾客资产 顾客资产可以定义为:由企业长期积累形成并可能带来效益的无形资产。其包含四层意思:顾客与企业的交易为企业带来了收入， 创造了经济价值;顾客在与企业交易的同时， 遵守企业制定的交易规则， 受到企业制定的交易规则约束;顾客为企业带